# Разработка чат-ботов с интеграцией в CRM > Бот, который заводит сделку, проверяет остаток и передаёт сложный случай человеку с историей разговора. Называем ежемесячные расходы вместе с ценой проекта. Адрес страницы: https://rekad.ru/uslugi/avtomatizaciya/chat-boty/ Обновлено: 2026-09-19 Отвечать на частые вопросы умеет любой бот. Наш ещё и заводит сделку, проверяет остаток, показывает статус заказа и передаёт человеку то, с чем не справился, вместе с историей разговора. **Цена:** от 60 000 ₽, плюс от 13 000 ₽ в месяц на хостинг, поддержку и подписки ## Проект оплачивается один раз, владение каждый месяц Посмотрите на публичные цены других исполнителей, собранные 11 сентября 2026 года. Это не наши цены. | Что | Цена | | --- | --- | | Простейший шаблонный бот | 990–⁠3 000 ₽ | | Конструктор без кода | от 5 000 ₽ в месяц | | Бот с ответами на частые вопросы | от 30 000 ₽ | | Бот для Telegram | от 150 000 ₽ | | Простой бот под ключ | от 200 000 ₽ | | Средний бот с CRM и 1С | 300 000–⁠600 000 ₽ | | Чат-бот с ИИ | от 700 000 ₽ | Разброс в семьсот раз. Сравнивать эти цифры между собой бессмысленно: под одним словом разные вещи. Но дело даже не в этом. Обратите внимание, чего в этих ценах почти нет: ежемесячных расходов. А они есть всегда. - **Хостинг: от 2 000 ₽ в месяц**: Бот должен где-то работать круглосуточно. - **Поддержка и обновления: 10 000–⁠20 000 ₽ в месяц**: Мессенджеры меняют правила, ломаются интеграции, появляются новые вопросы, на которые бот не умеет отвечать. - **Подписки на сервисы: от 1 000 ₽ в месяц**: Если бот использует внешние сервисы. Это 13 000–⁠23 000 ₽ ежемесячно поверх цены разработки. За два года владения набегает больше, чем стоил сам проект. Мы называем эти цифры в первом же разговоре: клиент, который узнал о них из счёта, перестаёт доверять остальному. ## Когда бот не нужен Признаки того, что вам хватит конструктора за 5 000 ₽ в месяц и наша работа не нужна. - Бот только отвечает на вопросы и не должен ничего знать о клиенте. - Не нужна связь с CRM, складом, базой заказов. - Сценарий линейный: меню, пункт, ответ. - Нет требований к тому, где хранятся данные переписки. В этом случае собирайте в конструкторе. Это делается за день человеком без технического образования, и платить за это 200 000 ₽ незачем. - **Наша работа начинается там, где бот должен ходить в ваши системы**: Проверить остаток, показать статус заказа, завести сделку с источником, создать задачу менеджеру, найти клиента по номеру телефона. Конструкторы это либо не умеют, либо умеют так, что дешевле написать. ## Передача разговора человеку Самая недооценённая часть бота. Бот всегда чего-то не понимает. Вопрос в том, что происходит дальше. Плохо: бот повторяет «я вас не понял, выберите пункт меню». Клиент пишет «оператор», бот отвечает то же самое. Клиент уходит. Хорошо: бот распознаёт, что не справляется, и передаёт разговор человеку. Менеджер видит всю переписку целиком, понимает, о чём речь, и продолжает с того места, где бот остановился, а не с «здравствуйте, чем могу помочь». - **Что для этого нужно**: правила передачи (после скольких непониманий, по каким словам, по каким темам сразу), интеграция с системой, где сидят менеджеры, сохранение и показ истории, уведомление о переданном разговоре. Это примерно пятая часть работы над ботом, и её часто пропускают, потому что на демонстрации она не видна. ## Что входит - **Разбор реальной переписки**: Берём вашу переписку с клиентами за месяц и считаем, какие вопросы повторяются. Сценарий строится по ней, а не по шаблону из интернета. - **Сценарии на согласование**: До разработки. - **Разработка и интеграция**: CRM, склад, база заказов, телефония. - **Передача человеку**: С правилами и историей. - **Панель правки ответов**: Чтобы менять формулировки самим, без обращения к нам. - **Аналитика**: Что спрашивают, где бот не справился, куда чаще всего уходят в тупик. - **Тестирование на части обращений**: до полного запуска. ## Сколько стоит - **Разработка: от 60 000 ₽**: Бот с интеграцией в CRM, одна платформа. - **Дополнительная платформа: от 30 000 ₽**: Telegram, сайт, WhatsApp, VK. - **Интеграция с 1С или складом: от 50 000 ₽**: Рынок даёт 50 000–⁠150 000 ₽. - **Ежемесячно: от 13 000 ₽**: Хостинг от 2 000 ₽, поддержка от 10 000 ₽, подписки на сервисы от 1 000 ₽. Поддержка нужна: мессенджеры меняют правила, появляются новые вопросы. Что влияет на цену: число сценариев, число платформ, глубина интеграций, нужен ли ИИ в ответах. - **Что не входит в цену разработки**: Подписки на платформы мессенджеров и сервисы рассылок. Оплата ИИ-модели по факту использования, если бот отвечает с её помощью. Тексты и материалы сверх согласованных сценариев. Работа живого оператора в чате. ## Про ИИ в боте Бот с ИИ отвечает своими словами, а не по сценарию. Это выглядит лучше и стоит дороже: к разработке добавляется оплата за обращения к модели. Прежде чем это заказывать, стоит решить два вопроса. - **Что будет, если бот ответит неверно?**: Модель может уверенно сказать неправду про вашу цену, сроки или условия. В сценарном боте такого не случается: он отвечает то, что в него записали. - **Нужна ли свобода формулировок вообще?**: На вопрос «когда доставите» нужен точный ответ из системы, а не красивая фраза. Разумный вариант для большинства: сценарный бот с точными ответами плюс ИИ только там, где он безопасен, например для понимания, о чём спрашивает клиент, при выборе ветки сценария. Бот, который отвечает своими словами по вашим материалам, делаем в разделе «Внедрение ИИ»: [чат-боты и голосовые боты с ИИ](https://rekad.ru/uslugi/vnedrenie-ii/chat-boty-i-golosovye-boty/index.md), пилот от 40 000 ₽. ## Кому не подойдёт - **Мало обращений**: При десяти сообщениях в день менеджер справится, и клиенту будет приятнее. - **Каждое обращение уникально**: Если повторяющихся вопросов нет, автоматизировать нечего. - **Нет CRM**: Бот сможет отвечать, но не сможет ничего делать с заявкой. Начинать надо с CRM. - **Ожидание, что бот будет продавать**: Он примет заявку, ответит на вопросы и не даст клиенту уйти без ответа. Продают люди. ## Частые вопросы **На какой платформе делаете?** Telegram, сайт, VK, WhatsApp. Выбор зависит от того, где ваши клиенты. Начинать лучше с одной платформы, добавить вторую дешевле, чем делать сразу две наугад. **Можно ли менять ответы самим?** Да, для этого есть панель. Менять формулировки, добавлять вопросы и ответы вы сможете без нас. Менять логику и интеграции нет. **Где живут данные переписки?** На вашем сервере или на сервере, к которому у вас есть доступ. Если это важно, оговариваем до начала. **Сколько занимает разработка?** От двух недель для простого бота с интеграцией в CRM. Больше, если платформ несколько или интеграции сложные. **Что если бот перестанет работать?** Для этого и нужна поддержка. Мессенджеры регулярно меняют правила, и боты, оставленные без внимания, ломаются в среднем раз в несколько месяцев. **А если нам хватит конструктора?** Скажем об этом и объясним, что собрать. Это чаще, чем кажется. ## Начните с подсчёта повторяющихся вопросов Возьмите переписку с клиентами за месяц и посмотрите, что спрашивают чаще всего. Если верхние пять вопросов дают больше половины обращений, бот окупится. Если нет, мы скажем об этом прямо.