# Внедрение CRM: Битрикс24 и amoCRM

> Разбираем процесс продаж, согласовываем схему воронки до настройки, переносим базу, обучаем в две сессии. Цена за работающую систему.

Адрес страницы: https://rekad.ru/uslugi/avtomatizaciya/vnedrenie-crm/

Обновлено: 2026-09-19

Сначала разбираем, как сделка проходит у вас от заявки до оплаты. Потом собираем систему под этот путь. В обратном порядке получается интерфейс, которым никто не пользуется.

**Цена:** от 60 000 ₽, срок 3–⁠4 недели

## Проверить это можно по чужому прайсу

Большинство интеграторов пишут цену «от» и ведут на форму. Но один из них публикует пакетный прайс целиком, и по нему видно, как складывается настоящая сумма. Данные проверены 11 сентября 2026 года, это цены другого интегратора, не наши.

| Пакет | Цена |
| --- | --- |
| Аналитика: интервью и схема автоматизации | от 18 000 ₽ |
| Начало работы: настройка портала, обучение до 10 человек | от 15 000 ₽ |
| Связь с клиентами: почта, телефония, открытые линии, формы | от 48 000 ₽ |
| Бизнес-процессы | от 51 000 ₽ |
| CRM: Старт: поля, реквизиты, импорт до 10 тыс. записей | от 63 000 ₽ |
| CRM: Стандарт: маркетинг, интеграция с 1С-Битрикс, роботы | от 123 000 ₽ |

Теперь сложите. Чтобы отдел продаж работал в системе, нужны как минимум «Аналитика» и «CRM: Старт»: 81 000 ₽. Добавьте телефонию и почту, и будет 129 000 ₽.

А теперь вернитесь к рекламному обещанию «внедрение от 23 000 ₽». Оно тоже правда: столько стоит самый дешёвый пакет. Просто отдел продаж в нём не работает.

Мы называем 60 000 ₽ за работающий минимум и говорим, что в него входит, до договора.

## Что входит в 60 000 ₽

- **Разбор процесса продаж**: Интервью с руководителем и парой менеджеров: как приходит заявка, кто её берёт, какие бывают этапы, где чаще всего всё останавливается.

- **Схема воронки на согласование**: Показываем, как будет устроено, до того как начнём настраивать. Это точка, где дешевле всего передумать.

- **Настройка**: Воронка, этапы, обязательные поля, права по ролям, автоматические задачи, напоминания.

- **Подключение каналов**: Почта, телефония, формы с сайта, мессенджеры. Чтобы заявка попадала в систему сама, а не переносилась руками.

- **Перенос базы**: Клиенты и активные сделки из таблиц, старой системы или почты.

- **Отчёты**: Те, которые нужны руководителю для решений, а не те, которые есть в системе по умолчанию.

- **Обучение в две сессии**: Первая перед запуском, вторая через неделю реальной работы, когда появились настоящие вопросы.

- **Инструкции по ролям**: Письменно, чтобы новый менеджер разобрался без нас.

- **Месяц сопровождения**: Правки по ходу работы.

## Почему внедрение проваливается

Четыре причины, и ни одна из них не техническая.

- **Воронка придумана, а не описана**: Интегратор взял типовую схему из семи этапов, а в компании реально три. Менеджеры перетаскивают сделки формально, данные бессмысленны.

- **Обязательных полей слишком много**: Менеджер тратит на заполнение карточки десять минут и начинает вносить данные задним числом или не вносить вовсе.

- **Обучение было одной встречей**: Показали, где кнопки. Вопросы появились через неделю, спросить некого.

- **Руководитель не смотрит отчёты**: Если данные из системы не используются для решений, заполнять её незачем, и это быстро понимают все.

Мы закрываем первые три составом работы. Четвёртую закрыть можем только вместе с вами: если отчёты не нужны, честнее не внедрять.

## Битрикс24 или amoCRM

Коротко и без религиозных войн.

- **amoCRM**: Проще, быстрее запускается, заточена под продажи и почти ничего кроме них не умеет. Подходит отделу продаж до двадцати человек с понятным циклом сделки.

- **Битрикс24**: Система для всей компании: продажи, задачи, документы, общение, склад. Умеет больше, настраивается дольше, требует больше дисциплины. Подходит, когда нужны не только продажи.

Выбор зависит от того, что вы хотите закрыть. Если только продажи, вторая система окажется избыточной, и её половина функций будет мешать.

Тарифы Битрикс24, официальный прайс на 11 сентября 2026 года: Базовый 2 490 ₽ в месяц на 5 пользователей, Стандартный 6 990 ₽ на 50, Профессиональный 13 990 ₽ на 100. Есть бесплатный тариф без ограничения по числу людей, и небольшой компании его часто достаточно.

## Сколько стоит

- **Внедрение: от 60 000 ₽**: Срок 3–⁠4 недели.

Что влияет на цену: число воронок, число пользователей, объём переносимой базы, нужны ли интеграции с 1С или складом, сколько людей учить.

- **Интеграция с 1С: от 50 000 ₽ отдельно**: Рынок даёт вилку от 50 000 до 800 000 ₽, и она честная: выгрузка номенклатуры раз в сутки и двусторонний обмен заказами с резервированием остатков это разные задачи.

- **Лицензия оплачивается поставщику напрямую**: Не через нас. Мы подбираем тариф и говорим, когда хватает бесплатного.

Рынок для сравнения, собрано 11 сентября 2026 года: внедрение amoCRM от 23 000 до 350 000 ₽, внедрение Битрикс24 от 38 000 ₽, комплексное внедрение от 150 000 ₽.

## Кому не подойдёт

- **Один человек в продажах**: CRM для одного это ежедневник с лишними кнопками. Достаточно бесплатного тарифа и получаса настройки, которую вы сделаете сами.

- **Нет входящего потока заявок**: CRM упорядочивает поток, а не создаёт его. Сначала трафик.

- **Руководитель не собирается смотреть отчёты**: Тогда система не проживёт и трёх месяцев.

- **Нужна система, которая сама продаст**: Такой нет. CRM показывает, где теряются сделки, а закрывают их люди.

## Частые вопросы

**Сколько занимает внедрение?**
Три или четыре недели от интервью до запуска. Быстрее можно только пропустив разбор процесса, а это главная часть.

**Можно ли перенести базу из таблиц?**
Да, это обычная часть работы. Из таблиц, из старой CRM, из почты. Сложность зависит от того, в каком состоянии данные.

**Что если менеджеры откажутся пользоваться?**
Это самый частый провал, и предотвращается он двумя вещами: минимумом обязательных полей и тем, что руководитель принимает решения по данным из системы. Если сделка не в CRM, её как бы нет.

**Нужно ли покупать лицензию сразу?**
Нет. Начать можно на бесплатном тарифе и перейти на платный, когда упрётесь в ограничения. Мы скажем, когда это произойдёт.

**Что после запуска?**
Месяц сопровождения входит в цену. Дальше по желанию: пакет часов поддержки или ничего, если система работает и вопросов нет.

**Делаете ли доработки под нашу специфику?**
Да, но сначала проверяем, нельзя ли решить задачу штатными средствами. Доработка это код, который придётся поддерживать при каждом обновлении системы.

**Работаете с коробочной версией?**
Да. Установка коробочного Битрикс24 на рынке стоит от 21 000 ₽ отдельно от внедрения, плюс нужен сервер.

## Начнём с разбора того, как вы продаёте

Расскажите, как сейчас приходит заявка и что с ней происходит дальше. Из этого разговора обычно сразу видно, нужна ли вам полноценная система, хватит ли бесплатного тарифа или проблема вообще не в CRM.