# Стратегия, собранная из разговоров с вашими покупателями

> 12–15 разговоров с вашими покупателями, портреты сегментов их словами, позиционирование и правила речи. Разбор без интервью от 150 000 ₽.

Адрес страницы: https://rekad.ru/uslugi/brend-i-dizayn/strategiya/

Обновлено: 2026-09-19

Исследуем, как ваши покупатели на самом деле принимают решение, и переводим это в решения по бренду: что говорить первым, каким тоном, как выглядеть.

**Цена:** от 150 000 ₽ без интервью, от 300 000 ₽ с интервью

## Что это за услуга

Исследование того, как ваши покупатели на самом деле принимают решение, и перевод этого знания в конкретные решения по бренду: что говорить первым, каким тоном, как выглядеть, чего не делать никогда.

Результат отвечает на вопрос, почему у вас покупают, и сформулирован словами покупателей, а не вашими.

## Какие задачи решает

- **Отличие вместо угадывания**: Почти все компании в нише говорят одно и то же. Интервью показывают, что покупатель на самом деле сравнивает.

- **Основание для оформления**: Дизайнер работает от правил, записанных в стратегии, а не от своего вкуса.

- **Проверка гипотезы до вложений**: Дешевле узнать, что идея не работает, на пятнадцати разговорах, чем на рекламном бюджете.

## Кому подходит

Компаниям перед ребрендингом. Бизнесу, выходящему в новый сегмент или регион. Тем, кто запускает продукт для аудитории, которую знает плохо. Тем, у кого продажи держатся на личных связях основателя и не масштабируются.

## Когда пора обращаться

1. На вопрос «чем вы лучше конкурентов» в компании отвечают по-разному.
2. Менеджеры продают одно, а сайт обещает другое.
3. Собираетесь менять фирменный стиль и не знаете, от чего отталкиваться.
4. Реклама приводит людей, которым продукт не подходит.
5. Выходите в сегмент, где у вас нет опыта.
6. Цена выше рынка, и непонятно, как это объяснять.
7. Основатель продаёт, а нанятые менеджеры нет.
8. Новый продукт готов, а как о нём говорить, ещё не решено.

## Что клиент получает

- Записи и расшифровки всех интервью.
- Портреты сегментов с формулировками самих покупателей, а не нашими.
- Список того, что покупатель сравнивает при выборе, в порядке важности.
- Позиционирование в одном абзаце и в одном предложении.
- Правила речи: какие слова используем, какие запрещены.
- Требования к визуальной части, с которыми дальше работает дизайнер.
- Разбор конкурентов по тем же критериям.

## Что входит

| Этап | Что делаем | Сколько занимает |
| --- | --- | --- |
| Подготовка | сценарий интервью, отбор респондентов, согласование с вами | 1 неделя |
| Поле | 12–⁠15 интервью по 40–⁠60 минут | 2 недели |
| Разбор конкурентов | что и как говорят, чем отличаются на словах и на деле | параллельно |
| Анализ | сведение в сегменты, выделение критериев выбора | 1 неделя |
| Решения | позиционирование, правила речи, требования к визуалу | 1 неделя |
| Защита | двухчасовая встреча с вашей командой | полдня |

## Как проходит

Начинаем с того, что вы формулируете, во что верите: чем вы лучше и кто ваш покупатель. Это записывается до интервью. После поля мы кладём два текста рядом и смотрим, что совпало. Обычно совпадает половина, и вторая половина и есть результат работы.

## Разница между 150 000 ₽ и 300 000 ₽: интервью

Посмотрите ниже на позицию «Глубинное исследование, 30 интервью». Одни только интервью стоят столько же, сколько у других стоит «полная стратегия». Значит, в дешёвой стратегии интервью либо нет, либо их два.

Мы говорим прямо, какой из двух продуктов вам продаём.

| Что продают на рынке (открытые прайсы, 11.09.2026) | Цена | Есть ли полевые интервью |
| --- | --- | --- |
| Стратегический разбор бренда по тому, что уже известно | от 140 000 ₽ | нет |
| Платформа бренда, когда исследования у клиента есть | от 150 000 ₽ | нет |
| Полная разработка стратегии бренда с исследованием рынка и аудитории | от 300 000 ₽ | да |
| Глубинное исследование, 30 интервью | 250 000–400 000 ₽ | да |
| Платформа корпоративного бренда в крупном агентстве | от 1 500 000 ₽ | да |

_Цены других исполнителей на 11 сентября 2026 года, не наши._

## Сроки и стоимость

Пять недель с интервью. Три недели без них. Растянуть может отбор респондентов: если ваша аудитория труднодоступна, поиск займёт дольше, и мы предупредим об этом до договора.

Что не входит: вознаграждение респондентам, если ваша аудитория его требует (обсуждается отдельно и оплачивается по факту), количественные опросы, маркетинговые исследования объёма рынка.

| Что | Цена | Срок |
| --- | --- | --- |
| Стратегический разбор без полевых интервью | от 150 000 ₽ | 3 недели |
| Стратегия с интервью, 12–⁠15 разговоров | от 300 000 ₽ | 5 недель |
| Дополнительный сегмент аудитории, ещё 8 интервью | от 90 000 ₽ | плюс 1 неделя |
| Фирменный стиль по готовой стратегии | от 120 000 ₽ | 4–⁠6 недель |

## Когда исследование не нужно

Если продукт ещё не продавался ни разу, интервью покажут догадки, а не опыт. Сначала продайте десяти клиентам вручную. Если в компании уже есть свежее исследование, берите разбор без поля, он дешевле вдвое. Если решение уже принято и нужно его обосновать, исследование это трата: оно либо подтвердит очевидное, либо будет проигнорировано.

## Частые вопросы

**Почему двенадцать интервью, а не тридцать?**
На рынке встречаются обе цифры. После 8–⁠12 разговоров на один сегмент новые ответы начинают повторяться. Тридцать нужны, когда сегментов несколько, и тогда мы предложим добавить сегмент отдельной строкой.

**Кого вы опрашиваете, наших клиентов или чужих?**
И тех и других. Ваши покупатели объясняют, почему выбрали вас. Ушедшие и несостоявшиеся объясняют, почему не выбрали, и это обычно ценнее.

**Мы сами можем поговорить со своими клиентами. Зачем платить?**
Можете, и иногда это правильный выбор. Но клиент в разговоре с поставщиком говорит вежливее, чем с исследователем, и почти никогда не рассказывает, что смотрел на конкурента.

**Что если результат нам не понравится?**
Так бывает, и это нормальный результат. Мы не подгоняем выводы под ожидания, и записи у вас на руках, чтобы это можно было проверить.

**Стратегия получится документом на сто страниц?**
Нет. Основной документ помещается в двадцать страниц, потому что решения должны быть выполнимыми. Всё остальное это приложения с расшифровками.

**Обязательно ли после стратегии делать новый фирменный стиль?**
Нет. Часть выводов меняет тексты и порядок аргументов, а не оформление. Мы прямо скажем, если менять знак не нужно.

## Начнём с того, что вы сформулируете свою версию

Записи интервью остаются у клиента. Это простая вещь, но она меняет отношение к работе: пересказ можно подогнать под красивый вывод, запись нельзя.

Опишите в трёх предложениях, чем вы отличаетесь и кто ваш покупатель. Мы сравним это с тем, что скажут люди, и разница будет результатом работы.