# Найдём, где пользователи уходят, и посчитаем, сколько стоит это починить

> Разбор по реальным сценариям на десктопе и мобильных. Каждая находка с оценкой трудоёмкости, отчёт построен как очередь задач. Две недели.

Адрес страницы: https://rekad.ru/uslugi/brend-i-dizayn/uzabiliti-audit/

Обновлено: 2026-09-19

Разбор сайта глазами человека, который пришёл решать свою задачу, а не оценивать дизайн.

**Цена:** от 40 000 ₽, две недели

## «Юзабилити-аудит» за 22 000 ₽ и за 124 900 ₽ это не одна услуга

Тестирование с живыми людьми бывает и дешевле экспертного разбора, и в разы дороже, и разница не в жадности, а в том, ведёт ли сессию модератор.

Мы называем метод до договора. Экспертный разбор находит проблемы, которые видно специалисту. Тестирование находит те, о которых специалист не догадается, потому что он не ваш покупатель.

| Что продают | Цена | Метод |
| --- | --- | --- |
| Экспресс-аудит, 5 рабочих дней | 22 000 ₽ | проверка по чек-листу |
| Конверсионный аудит, 10 дней | 38 000 ₽ | разбор дизайна, форм, карточек |
| Экспертный аудит | от 74 900 ₽ | разбор сценариев одним экспертом |
| Продвинутый, многошаговые сценарии | от 124 900 ₽ | несколько пользовательских путей |
| Тестирование с респондентами, 10 человек | от 9 900 ₽ | автоматический сервис, запись сессий |
| Тестирование у профильного исследователя | 750 € за участника | модератор ведёт сессию вживую |

_Цены других исполнителей на 11 сентября 2026 года, не наши._

## Что это за услуга

Мы проходим сценарии целиком: найти нужное, сравнить, положить в корзину или отправить заявку. Каждое место, где путь ломается, фиксируем с объяснением, почему ломается.

## Какие задачи решает

- **Понять, где теряются заявки**: Аналитика показывает, что люди уходят со страницы. Она не показывает, почему.

- **Расставить приоритеты в доработках**: У любого сайта список правок длиннее бюджета. Аудит говорит, какие три дадут результат.

- **Проверить гипотезу до переделки**: Редизайн за полмиллиона имеет смысл, только если известно, что именно не работает.

## Кому подходит

- Сайтам с трафиком от нескольких сотен визитов в сутки: на меньшем объёме данных аналитики не хватит
- Интернет-магазинам, где длинный путь до заказа
- Компаниям перед редизайном
- Тем, кто уже вложился в рекламу и не понимает, куда уходит бюджет

## Когда пора обращаться

1. Трафик растёт, заявки нет.
2. С мобильных заходов вдвое больше, а конверсия вдвое ниже.
3. Корзина заполняется, оформление не доходит до конца.
4. Менеджеры слышат от клиентов «не смог у вас найти».
5. Реклама работает, а стоимость заявки растёт квартал за кварталом.
6. Планируется редизайн, и нужно понять, что в нём сохранить.
7. Форму заявки заполняют наполовину и бросают.
8. Вы сами не можете быстро найти на своём сайте нужный раздел.

## Что клиент получает

- Документ с находками, разложенными по приоритету. У каждой: где, что происходит, почему это проблема, что делать, оценка трудоёмкости в часах.
- Отдельный короткий список из трёх пунктов, с которых начать.
- Если проводилось тестирование, записи сессий.
- Часовой разбор отчёта голосом с вашей командой.

## Что входит

| Этап | Что делаем |
| --- | --- |
| Постановка | какие сценарии для вас главные, какие сегменты пользователей важны |
| Данные | Метрика, цели, карты прокрутки и кликов, записи сессий, если включены |
| Проход сценариев | версия для компьютера и телефона, каждый сценарий до конца |
| Формы | все поля, валидация, сообщения об ошибках, что происходит после отправки |
| Техническая часть | скорость загрузки, поведение на медленной связи, работа без картинок |
| Отчёт | находки с приоритетом и оценкой трудоёмкости |
| Разбор | час с командой, ответы на вопросы |

## Как проходит

1. Первый разговор на полчаса: что за бизнес, какие сценарии главные, есть ли аналитика.
2. Неделя работы без вашего участия.
3. Отчёт и разбор.

Если нужен вариант с тестированием, между этими шагами добавляется набор респондентов и сами сессии, это плюс неделя.

## Сроки и стоимость

Экспертный разбор две недели. С тестированием на респондентах три недели. Ускорить можно до недели, но тогда сокращается число проверяемых сценариев, и мы скажем, какие выпадут.

Что не входит: внедрение исправлений, отрисовка новых макетов, настройка аналитики с нуля.

| Что | Цена | Срок |
| --- | --- | --- |
| Экспертный разбор, до трёх сценариев | от 40 000 ₽ | 2 недели |
| Экспертный разбор интернет-магазина, до шести сценариев | от 70 000 ₽ | 2–⁠3 недели |
| Разбор с тестированием, 10 респондентов | от 80 000 ₽ | 3 недели |
| Повторная проверка после внедрения правок | половина первого разбора | 1 неделя |

## Когда аудит не нужен

- На сайт идёт нецелевой трафик: аудит покажет мелкие неудобства, а причина будет в рекламе
- Счётчик не настроен: сначала настройка, без данных аудит наполовину слепой
- Сайту год, он на конструкторе, а задача выросла: дешевле новый сайт, чем починка старого

## Частые вопросы

**Чем ваш разбор отличается от бесплатного автоматического аудита?**
Автоматический инструмент проверяет технические параметры: скорость, теги, адаптивность. Он не знает, зачем человек пришёл на вашу страницу, и не может пройти сценарий до конца.

**Сколько нужно респондентов, чтобы результат был честным?**
5–⁠8 человек на сегмент находят большинство проблем. Дальше каждый следующий добавляет всё меньше. Мы берём десять, чтобы покрыть два сегмента.

**Вы делаете правки сами?**
Можем, но это отдельная работа и отдельная цена. Отчёт написан так, что его выполнит ваш разработчик без нас.

**Что если находок окажется двести?**
Так и будет, и именно поэтому они разложены по приоритету. Работать надо с первой десяткой, остальное копится в бэклог.

**Нужна ли переделка дизайна после аудита?**
Чаще нет. Большая часть находок это тексты, порядок полей, поведение кнопок и сообщения об ошибках. Это правки, а не редизайн.

**Можно ли проверить не сайт, а приложение или макет?**
Макет да, сценарии проходятся по прототипу. Приложение обсуждаем отдельно.

## Начнём с получаса разговора

Мы называем метод и его границы до оплаты и ставим оценку трудоёмкости у каждой находки, чтобы отчёт можно было превратить в смету, а не в стопку замечаний.

Расскажите, какой сценарий для вас главный, и есть ли настроенная аналитика. За полчаса станет понятно, хватит ли экспертного разбора или нужно тестирование с людьми.