# Аудит отдела продаж, глубина которого записана в договоре

> Разбор фактического материала, а не беседа с руководителем. Каждая находка с оценкой трудоёмкости. Две недели, объём зафиксирован в договоре.

Адрес страницы: https://rekad.ru/uslugi/konsalting/audit-otdela-prodazh/

Обновлено: 2026-09-19

Разбор фактического материала, а не беседа с руководителем. Каждая находка с оценкой трудоёмкости. Две недели, объём зафиксирован в договоре.

**Цена:** от 70 000 ₽, две недели

## Тридцатикратный разрыв цен внутри одного названия

Сравните «Экспресс-аудит консалтинга» и «Полный аудит»: в одном слушают пять звонков, в другом до тридцати. Это и есть вся разница, и она честно опубликована.

Мы берём объём ближе к полному аудиту и ставим цену ближе к экспрессу. Цифры пишем в договор, чтобы это можно было проверить.

| Что продают | Цена | Заявленная глубина |
| --- | --- | --- |
| Аудит на фриланс-бирже, Пермь | от 2 680 ₽ | не описана |
| Аудит на бирже, Москва | от 4 870 ₽ | не описана |
| Экспресс-аудит консалтинга | 80 000 ₽ | 5 направлений, 5 звонков, встреча 30 минут |
| Экспресс-аудит другого консалтинга | 98 800 ₽ | полтора рабочих дня, интервью сотрудников |
| Полный аудит | от 180 000 ₽ | 15 направлений, 20–⁠30 звонков, 10–⁠15 сделок, отчёт 40–⁠80 страниц |

_Цены других исполнителей на 11 сентября 2026 года, не наши._

## Что это за услуга

Мы берём фактический материал: записи разговоров, переписку, карточки сделок в CRM, отчёты. Проходим воронку от заявки до оплаты и ищем места, где сделки останавливаются. Каждое найденное место объясняем: это привычка конкретного человека, отсутствие правила или ошибка в настройке системы.

## Какие задачи решает

- **Находит потери, которые не видны изнутри**: Руководитель отдела слушает те же звонки годами и перестаёт замечать закономерности.

- **Разделяет проблемы людей и проблемы процесса**: Половина того, что выглядит как лень менеджера, оказывается отсутствием правила.

- **Даёт основание для решений по людям**: Оценка менеджера по записям аргументированнее, чем по ощущению.

## Кому подходит, а кому нет

**Подходит**
Отделам от трёх менеджеров: на меньшем числе людей закономерности не отделить от особенностей характера. Компаниям с CRM, где сделки хоть как-то ведутся. Бизнесу, где заявок хватает, а конверсия падает.

**Не подходит**
Если в отделе один менеджер, дешевле послушать его звонки самому: закономерности не с чем сравнивать. Если записей разговоров нет, сначала включите запись и накопите месяц, иначе аудит будет основан на пересказах. Если заявок мало, проблема не в продажах, и начинать надо с маркетинга.

## Когда пора обращаться

- Заявок столько же, сделок меньше.
- Один менеджер продаёт втрое больше остальных, и никто не понимает почему.
- Клиенты жалуются, что им не перезвонили.
- Сделки висят в одной стадии месяцами.
- Руководитель отдела говорит, что виноват маркетинг, маркетинг говорит, что продажи.
- Скрипты написаны, но по ним никто не работает.
- Планы не выполняются третий квартал подряд.
- Готовитесь расширять отдел и хотите понять, что тиражируете.

## Что клиент получает

- Отчёт с находками по приоритету: где теряется, почему, что делать, сколько это займёт
- Расчёт воронки по стадиям с указанием, где падение больше всего
- Оценка каждого менеджера по одинаковым критериям на основе записей (в расширенном объёме)
- Список из трёх изменений, с которых начать
- Двухчасовой разбор отчёта с вами и руководителем отдела

## Что входит

| Этап | Что делаем | Материал |
| --- | --- | --- |
| Данные | выгрузка из CRM, отчёты, доступ к записям | За 3–⁠6 месяцев |
| Воронка | считаем конверсию по стадиям, ищем провалы | все сделки периода |
| Звонки | слушаем и размечаем по одинаковым критериям | 20 разговоров |
| Сделки | разбираем историю целиком, включая переписку | 15 сделок |
| Скорость | считаем время до первого контакта по каждой заявке | все заявки периода |
| Процессы | смотрим, что описано, что делается по памяти | регламенты, если есть |
| Отчёт и разбор | находки, приоритеты, встреча | двухчасовая встреча |

## Как проходит

1. Полчаса на постановку: что беспокоит, какие сделки считать типичными.
2. Работа с материалом без вашего участия, примерно неделя.
3. Встреча, где мы слушаем три звонка вместе с руководителем отдела: это самая полезная часть, потому что находки становятся видны без объяснений.
4. Отчёт: находки по приоритету, расчёт воронки и двухчасовой разбор с вами и руководителем отдела.

## Сроки и стоимость

Две недели при базовом объёме. Три недели, если звонков сорок и сделок тридцать. Быстрее двух недель можно только сокращая материал, и мы скажем, что именно выпадет.

Что не входит: внедрение изменений, написание скриптов, обучение менеджеров, настройка CRM. Всё это соседние услуги, и мы скажем, какие из них нужны.

| Что | Цена | Объём | Срок |
| --- | --- | --- | --- |
| Базовый аудит | от 70 000 ₽ | 20 звонков, 15 сделок | 2 недели |
| Расширенный | от 130 000 ₽ | 40 звонков, 30 сделок, оценка каждого менеджера | 3 недели |
| Отдельное направление | от 35 000 ₽ | одна тема, например скорость реакции на заявки | 1 неделя |
| Повторный аудит через квартал | половина стоимости | тот же объём | 2 недели |

## Частые вопросы

**Менеджеры узнают, что их слушают?**
Это ваше решение. Мы рекомендуем говорить прямо: скрытая проверка портит отношения в отделе сильнее, чем находки.

**Что если записей мало?**
Разберём то, что есть, и честно напишем в отчёте, что выборка неполная. Одновременно скажем, как настроить запись, чтобы к следующему разу материал был.

**Вы будете увольнять наших людей?**
Нет, кадровые решения ваши. Мы даём оценку по одинаковым критериям и показываем, на чём она основана.

**Чем это отличается от аудита CRM?**
Аудит CRM смотрит на систему: поля, стадии, автоматизацию. Здесь мы смотрим на работу людей, а система это одна из семи проверяемых тем.

**Что если найдёте проблему в маркетинге?**
Напишем об этом. Часть находок в продажах всегда оказывается следствием качества заявок, и молчать об этом бессмысленно.

**Есть ли гарантия роста продаж после аудита?**
Нет, и никто честно не может её дать. Аудит показывает, где теряется. Закрывают потери люди, которые работают в отделе.

## Начнём с трёх звонков

Количество прослушанных звонков и разобранных сделок фиксируется в договоре, и работа сдаётся с их перечнем.

Пришлите три любые записи разговоров и выгрузку сделок за месяц. По ним будет видно, нужен ли базовый объём или расширенный.