Поддержка, где написано, сколько часов вы покупаете
Берём на себя мелкие дела по сайту: поправить текст, добавить страницу, обновить прайс, починить форму, поставить обновление. Часы и цена часа зафиксированы, неизрасходованные переносятся. Копии, мониторинг и обновления сверх пакета. Квартальный отчёт.
Отчёт
раз в квартал, по расходу часов
Какие задачи решает
Убирает поиск исполнителя под мелкую задачу
Письмо вместо тендера.
Снимает риск потери сайта
Копии, обновления и мониторинг делаются без напоминаний.
Даёт кому позвонить, когда сайт лёг
Это главное, за что платят, и надеются никогда не воспользоваться.
Кому подходит
Компаниям с работающим сайтом, у которых нет своего разработчика.
Бизнесу, где контент меняется регулярно: цены, акции, новости, вакансии.
Владельцам сайтов на Битриксе, где обновления нельзя откладывать по соображениям безопасности.
Когда пора обращаться
Разработчик сайта пропал или ушёл из компании.
Каждую правку приходится искать исполнителя заново.
CMS не обновлялась больше года.
Копий сайта нет или никто не проверял, восстанавливаются ли они.
Сайт уже падал, и никто не понял почему.
Контент меняется еженедельно, а править некому.
Готовитесь к сезону и хотите, чтобы в пик было кому позвонить.
Когда поддержка не нужна
Если сайт сделан на конструкторе и меняется парой кликов, вы справитесь сами, а мы можем разово показать как.
Если правок меньше двух в квартал, дешевле разовые работы с оплатой по часам.
Если у вас есть штатный разработчик, поддержка нужна только как страховка на отпуск и болезнь, и для этого хватит базового тарифа.
Что клиент получает
Часы работ по вашим задачам.
Ежедневное резервное копирование с проверкой восстановления.
Мониторинг доступности.
Обновления CMS и модулей с предварительной копией.
Контроль сроков домена и сертификата.
Квартальный отчёт о расходовании часов.
Одного ответственного человека, который знает ваш проект.
Тарифы и что в них входит
Тариф
Цена в месяц
Часов
Цена часа
Реакция на критичное
Базовый
25 000 ₽
8
3 125 ₽
1 рабочий день
Рабочий
45 000 ₽
16
2 800 ₽
4 рабочих часа
Плотный
80 000 ₽
30
2 650 ₽
2 рабочих часа
Час сверх пакета
3 200 ₽
Во всех тарифах, часы не расходуются
Ежедневные копии с проверкой восстановления, мониторинг доступности, обновления CMS и модулей с копией до обновления, контроль сроков домена и сертификата.
Тоже во всех тарифах
Квартальный отчёт о расходовании часов, ответственный человек, который знает проект, и перенос неизрасходованных часов: они живут 3 месяца.
Чем отличаются тарифы
Двумя условиями: сколько часов вы покупаете и как быстро мы берёмся за падение. Остальное одинаково: копии и обновления нельзя делать наполовину.
Чего нет ни в одном тарифе
Круглосуточного дежурства инженера, разработки новых разделов, дизайна, текстов и продвижения. Мониторинг работает ночью, человек подключается в рабочее время. Ночная реакция это отдельная договорённость и другая цена.
Сроки реакции и стоимость
Мелкие правки
В пределах текущего дня или следующего.
Задачи от четырёх часов
Планируются на неделю.
Критичные сбои
По тарифу, от одного рабочего дня до двух часов.
Цена
от 25 000 ₽ в месяц, час сверх пакета 3 200 ₽. Тарифы выше.
Что не входит
разработка новых разделов и функций объёмом больше пакета
дизайн
тексты
продвижение
хостинг и лицензии
Крупные доработки считаются отдельным проектом, и мы говорим об этом до начала, а не выставляем счёт постфактум.
Один исполнитель, четыре цены за один и тот же час
Разница между самым дорогим и самым дешёвым часом у одного исполнителя 65 процентов. Переплачивает не тот, кто много заказывает, а тот, кто обращается от случая к случаю.
И отдельно: тарифы за 1 500–3 000 ₽ в месяц, которые встречаются на рынке, часов не содержат. Там мониторинг и копии. Как только нужна правка, счёт выставляется отдельно.
Прайс другого агентства на 11 сентября 2026 года. Наши цены в блоке «Сроки и стоимость».
Формат в чужом прайсе
Цена
Часов
Цена часа
Абонемент, малый
29 000 ₽ в месяц
10
2 900 ₽
Абонемент, средний
75 000 ₽ в месяц
30
2 500 ₽
Абонемент, крупный
230 000 ₽ в месяц
100
2 300 ₽
Депозит на полгода
690 000 ₽
300
2 300 ₽
Разовые работы по факту
3 800 ₽ за час
от 1
3 800 ₽
Частые вопросы
Что считается часом работы?
Фактическое время специалиста на задачу. Время в переписке и постановке не считаем. Если задача занимает пятнадцать минут, списываем пятнадцать минут.
Часы правда переносятся?
Да, накопленные часы живут три месяца. Дальше сгорают, иначе пакет превращается в депозит с другой экономикой.
Сайт не у вас сделан, возьмёте?
Да, после разбора. Иногда выясняется, что код в состоянии, где каждая правка ломает соседнее, и тогда мы честно говорим о стоимости часа выше обычной.
Кто-то один занимается нашим сайтом?
Да, есть ответственный. Но доступ к проекту и документация есть у команды, чтобы отпуск не останавливал работу.
Что с ночными сбоями?
Мониторинг круглосуточный, реакция в рабочее время. Круглосуточное дежурство это отдельная договорённость и другая цена.
Можно на месяц, попробовать?
Да, без минимального срока. Мы не держим клиентов договором.
Кто ведёт проект и как мы проверяем
ДмитрийОснователь РЕКАДАгентство оформлено на него.
Разработка
Андрей.
Разбор задачи и расчёт
Вячеслав и Елена. Считают экономику и готовят договор.
Ведение проекта
Илья. Держит сроки, задачи и связь с клиентом по ходу работы.
