Стратегия, собранная из разговоров с вашими покупателями
Исследуем, как ваши покупатели на самом деле принимают решение, и переводим это в решения по бренду: что говорить первым, каким тоном, как выглядеть.
Какие задачи решает
Отличие вместо угадывания
Почти все компании в нише говорят одно и то же. Интервью показывают, что покупатель на самом деле сравнивает.
Основание для оформления
Дизайнер работает от правил, записанных в стратегии, а не от своего вкуса.
Проверка гипотезы до вложений
Дешевле узнать, что идея не работает, на пятнадцати разговорах, чем на рекламном бюджете.
Кому подходит
Компаниям перед ребрендингом.
Бизнесу, выходящему в новый сегмент или регион.
Тем, кто запускает продукт для аудитории, которую знает плохо.
Тем, у кого продажи держатся на личных связях основателя и не масштабируются.
Когда пора обращаться
На вопрос «чем вы лучше конкурентов» в компании отвечают по-разному.
Менеджеры продают одно, а сайт обещает другое.
Собираетесь менять фирменный стиль и не знаете, от чего отталкиваться.
Реклама приводит людей, которым продукт не подходит.
Выходите в сегмент, где у вас нет опыта.
Цена выше рынка, и непонятно, как это объяснять.
Основатель продаёт, а нанятые менеджеры нет.
Новый продукт готов, а как о нём говорить, ещё не решено.
Когда исследование не нужно
Если продукт ещё не продавался ни разу, интервью покажут догадки, а не опыт.
Сначала продайте десяти клиентам вручную.
Если в компании уже есть свежее исследование, берите разбор без поля, он дешевле вдвое.
Если решение уже принято и нужно его обосновать, исследование это трата: оно либо подтвердит очевидное, либо будет проигнорировано.
Как идёт работа по этапам
1
Подготовка
Сценарий интервью, отбор респондентов, согласование с вами
Сколько занимает
1 неделя
2
Поле
12–15 интервью по 40–60 минут
Сколько занимает
2 недели
3
Разбор конкурентов
Что и как говорят, чем отличаются на словах и на деле
Сколько занимает
Параллельно
4
Анализ
Сведение в сегменты, выделение критериев выбора
Сколько занимает
1 неделя
5
Решения
Позиционирование, правила речи, требования к визуалу
Сколько занимает
1 неделя
6
Защита
Двухчасовая встреча с вашей командой
Сколько занимает
Полдня
Как проходит
1
Вы формулируете, во что верите
Чем вы лучше и кто ваш покупатель. Это записывается до интервью.
2
После поля
Кладём два текста рядом и смотрим, что совпало. Обычно совпадает половина, а вторая половина и есть результат работы.
Что клиент получает
Записи и расшифровки всех интервью.
Портреты сегментов с формулировками самих покупателей, а не нашими.
Список того, что покупатель сравнивает при выборе, в порядке важности.
Позиционирование в одном абзаце и в одном предложении.
Правила речи: какие слова используем, какие запрещены.
Требования к визуальной части, с которыми дальше работает дизайнер.
Разбор конкурентов по тем же критериям.
Сроки и стоимость
Пять недель с интервью. Три недели без них. Растянуть может отбор респондентов: если ваша аудитория труднодоступна, поиск займёт дольше, и мы предупредим об этом до договора.
Вознаграждение респондентам, если ваша аудитория его требует (обсуждается отдельно и оплачивается по факту), количественные опросы, маркетинговые исследования объёма рынка.
Разница между 150 000 ₽ и 300 000 ₽: интервью
Посмотрите ниже на позицию «Глубинное исследование, 30 интервью». Одни только интервью стоят столько же, сколько у других стоит «полная стратегия». Значит, в дешёвой стратегии интервью либо нет, либо их два.
Мы говорим прямо, какой из двух продуктов вам продаём.
Цены других исполнителей на 11 сентября 2026 года, не наши.
Что продают на рынке (открытые прайсы, 11.09.2026)
Цена
Есть ли полевые интервью
Стратегический разбор бренда по тому, что уже известно
от 140 000 ₽
Нет
Платформа бренда, когда исследования у клиента есть
от 150 000 ₽
Нет
Полная разработка стратегии бренда с исследованием рынка и аудитории
от 300 000 ₽
Да
Глубинное исследование, 30 интервью
250 000–400 000 ₽
Да
Платформа корпоративного бренда в крупном агентстве
от 1 500 000 ₽
Да
Частые вопросы
Почему двенадцать интервью, а не тридцать?
На рынке встречаются обе цифры. После 8–12 разговоров на один сегмент новые ответы начинают повторяться. Тридцать нужны, когда сегментов несколько, и тогда мы предложим добавить сегмент отдельной строкой.
Кого вы опрашиваете, наших клиентов или чужих?
И тех и других. Ваши покупатели объясняют, почему выбрали вас. Ушедшие и несостоявшиеся объясняют, почему не выбрали, и это обычно ценнее.
Мы сами можем поговорить со своими клиентами. Зачем платить?
Можете, и иногда это правильный выбор. Но клиент в разговоре с поставщиком говорит вежливее, чем с исследователем, и почти никогда не рассказывает, что смотрел на конкурента.
Что если результат нам не понравится?
Так бывает, и это нормальный результат. Мы не подгоняем выводы под ожидания, и записи у вас на руках, чтобы это можно было проверить.
Стратегия получится документом на сто страниц?
Нет. Основной документ помещается в двадцать страниц, потому что решения должны быть выполнимыми. Всё остальное это приложения с расшифровками.
Обязательно ли после стратегии делать новый фирменный стиль?
Нет. Часть выводов меняет тексты и порядок аргументов, а не оформление. Мы прямо скажем, если менять знак не нужно.
Кто ведёт проект и как мы проверяем
ДмитрийОснователь РЕКАДАгентство оформлено на него.
Разбор задачи и расчёт
Вячеслав и Елена. Считают экономику и готовят договор.
Ведение проекта
Илья. Держит сроки, задачи и связь с клиентом по ходу работы.
