Найдём, где пользователи уходят, и посчитаем, сколько стоит это починить
Разбираем сайт глазами человека, который пришёл решать свою задачу, а не оценивать дизайн. Проходим сценарии целиком: найти нужное, сравнить, положить в корзину или отправить заявку. Каждое место, где путь ломается, фиксируем с объяснением, почему ломается.
Какие задачи решает
Понять, где теряются заявки
Аналитика показывает, что люди уходят со страницы. Она не показывает, почему.
Расставить приоритеты в доработках
У любого сайта список правок длиннее бюджета. Аудит говорит, какие три дадут результат.
Проверить гипотезу до переделки
Редизайн за полмиллиона имеет смысл, только если известно, что именно не работает.
Когда аудит не нужен
На сайт идёт нецелевой трафик: аудит покажет мелкие неудобства, а причина будет в рекламе
Счётчик не настроен: сначала настройка, без данных аудит наполовину слепой
Сайту год, он на конструкторе, а задача выросла: дешевле новый сайт, чем починка старого
Кому подходит
Сайтам с трафиком от нескольких сотен визитов в сутки: на меньшем объёме данных аналитики не хватит
Интернет-магазинам, где длинный путь до заказа
Компаниям перед редизайном
Тем, кто уже вложился в рекламу и не понимает, куда уходит бюджет
Когда пора обращаться
Трафик растёт, заявки нет.
С мобильных заходов вдвое больше, а конверсия вдвое ниже.
Корзина заполняется, оформление не доходит до конца.
Менеджеры слышат от клиентов «не смог у вас найти».
Реклама работает, а стоимость заявки растёт квартал за кварталом.
Планируется редизайн, и нужно понять, что в нём сохранить.
Форму заявки заполняют наполовину и бросают.
Вы сами не можете быстро найти на своём сайте нужный раздел.
Как идёт работа по этапам
1
Постановка
Какие сценарии для вас главные, какие сегменты пользователей важны
2
Данные
Метрика, цели, карты прокрутки и кликов, записи сессий, если включены
3
Проход сценариев
Версия для компьютера и телефона, каждый сценарий до конца
4
Формы
Все поля, валидация, сообщения об ошибках, что происходит после отправки
5
Техническая часть
Скорость загрузки, поведение на медленной связи, работа без картинок
6
Отчёт
Находки с приоритетом и оценкой трудоёмкости
7
Разбор
Час с командой, ответы на вопросы
Как проходит
1
Первый разговор на полчаса: что за бизнес, какие сценарии главные, есть ли аналитика.
2
Неделя работы без вашего участия.
3
Отчёт и разбор.
Если нужен вариант с тестированием, между этими шагами добавляется набор респондентов и сами сессии, это плюс неделя.
Что клиент получает
Документ с находками, разложенными по приоритету. У каждой: где, что происходит, почему это проблема, что делать, оценка трудоёмкости в часах.
Отдельный короткий список из трёх пунктов, с которых начать.
Если проводилось тестирование, записи сессий.
Часовой разбор отчёта голосом с вашей командой.
Сроки и стоимость
Экспертный разбор две недели. С тестированием на респондентах три недели. Ускорить можно до недели, но тогда сокращается число проверяемых сценариев, и мы скажем, какие выпадут.
Что
Цена
Срок
Экспертный разбор, до трёх сценариев
от 40 000 ₽
2 недели
Экспертный разбор интернет-магазина, до шести сценариев
«Юзабилити-аудит» за 22 000 ₽ и за 124 900 ₽ это не одна услуга
Тестирование с живыми людьми бывает и дешевле экспертного разбора, и в разы дороже, и разница не в жадности, а в том, ведёт ли сессию модератор.
Мы называем метод до договора. Экспертный разбор находит проблемы, которые видно специалисту. Тестирование находит те, о которых специалист не догадается, потому что он не ваш покупатель.
Цены других исполнителей на 11 сентября 2026 года, не наши.
Таблица шире экрана, листайте вбок
Что продают
Цена
Метод
Экспресс-аудит, 5 рабочих дней
22 000 ₽
Проверка по чек-листу
Конверсионный аудит, 10 дней
38 000 ₽
Разбор дизайна, форм, карточек
Экспертный аудит
от 74 900 ₽
Разбор сценариев одним экспертом
Продвинутый, многошаговые сценарии
от 124 900 ₽
Несколько пользовательских путей
Тестирование с респондентами, 10 человек
от 9 900 ₽
Автоматический сервис, запись сессий
Тестирование у профильного исследователя
750 € за участника
Модератор ведёт сессию вживую
Частые вопросы
Чем ваш разбор отличается от бесплатного автоматического аудита?
Автоматический инструмент проверяет технические параметры: скорость, теги, адаптивность. Он не знает, зачем человек пришёл на вашу страницу, и не может пройти сценарий до конца.
Сколько нужно респондентов, чтобы результат был честным?
5–8 человек на сегмент находят большинство проблем. Дальше каждый следующий добавляет всё меньше. Мы берём десять, чтобы покрыть два сегмента.
Вы делаете правки сами?
Можем, но это отдельная работа и отдельная цена. Отчёт написан так, что его выполнит ваш разработчик без нас.
Что если находок окажется двести?
Так и будет, и именно поэтому они разложены по приоритету. Работать надо с первой десяткой, остальное копится в бэклог.
Нужна ли переделка дизайна после аудита?
Чаще нет. Большая часть находок это тексты, порядок полей, поведение кнопок и сообщения об ошибках. Это правки, а не редизайн.
Можно ли проверить не сайт, а приложение или макет?
Макет да, сценарии проходятся по прототипу. Приложение обсуждаем отдельно.
Кто ведёт проект и как мы проверяем
ДмитрийОснователь РЕКАДАгентство оформлено на него.
Разбор задачи и расчёт
Вячеслав и Елена. Считают экономику и готовят договор.
Ведение проекта
Илья. Держит сроки, задачи и связь с клиентом по ходу работы.
Мы называем метод и его границы до оплаты и ставим оценку трудоёмкости у каждой находки, чтобы отчёт можно было превратить в смету, а не в стопку замечаний.
Расскажите, какой сценарий для вас главный, и есть ли настроенная аналитика. За полчаса станет понятно, хватит ли экспертного разбора или нужно тестирование с людьми.
