Квиз из вопросов, которые ваш менеджер задаёт и так
Разбираем реальный разговор с клиентом: человек отвечает на то, что ему важно, вы получаете заявку с контекстом.
Сначала слушаем менеджера, потом пишем квиз
Любой шаблонный квиз выглядит одинаково: что вас интересует, какой бюджет, когда планируете, оставьте телефон. Эти вопросы ничего не дают ни клиенту, ни вам.
Мы делаем наоборот и начинаем с разбора: что менеджер спрашивает в первые две минуты разговора, какие ответы меняют предложение, а какие не влияют ни на что. Из первых получаются вопросы квиза, вторые выбрасываются.
Результат: 4–7 вопросов, после которых менеджеру не надо начинать с нуля.
Почему не больше: чем длиннее квиз, тем больше людей бросает. Отчёт по шагам показывает это на второй неделе, и мы предпочитаем не доводить до этого.
Квиз или лид-магнит
Часто нужны оба: квиз для тех, кто выбирает сейчас, материал для тех, кто присматривается.
Таблица шире экрана, листайте вбок
Квиз
Лид-магнит
Что получает человек
Подбор или расчёт под себя
Готовый материал
Когда работает
Выбор сложный, вариантов много
Решение далеко, интерес есть
Что получаете вы
Контакт с ответами
Контакт и тему интереса
Цикл сделки
Короткий и средний
Длинный
Когда квиз не нужен
Когда выбор простой
Один товар, одна услуга, понятная цена. Форма из двух полей сработает лучше и обойдётся бесплатно.
Когда заявок и так больше, чем менеджер обрабатывает
Квиз не решает проблему пропускной способности, он её обостряет.
Когда некому читать ответы
Если заявка из квиза попадает в тот же общий ящик, что и остальные, а ответы никто не смотрит, деньги потрачены зря. Мы спрашиваем об этом до старта.
Кому подходит
Таблица шире экрана, листайте вбок
Сегмент
Ситуация
Что получает
Компания со сложным выбором
Клиент не знает, что ему нужно
Подбор вместо консультации
Услуги с расчётом цены
Цену нельзя назвать без вводных
Предварительный расчёт
Продажи бизнесу с длинным циклом
Контакт нужен раньше решения
Материал в обмен на почту
Компания с потоком холодных заявок
Менеджер тратит время на квалификацию
Заявка с ответами
Как проходит работа
1
Разбор, 3–5 дней
Что спрашивает менеджер и какие ответы меняют предложение.
2
Логика квиза
Обычно 4–7 вопросов, больше люди не проходят.
3
Тексты и оформление
Пишем вопросы и оформляем в вашем стиле.
4
Сборка и связка с CRM
Подключаем отправку ответов в CRM.
5
Запуск и наблюдение первые две недели
6
Правка по отчёту
Вопрос, на котором бросают чаще всего, переписывается или убирается.
Срок: 2–3 недели.
Что входит в цену и что нет
Входит
Разбор разговора менеджера, логика и тексты, оформление в вашем стиле, связка с CRM или почтой, отчёт по шагам, одна правка после двух недель работы.
Для лид-магнита входит
Написание самого материала. Мы не просим прислать текст и не собираем чек-лист из статей в интернете: материал пишется на вашей фактуре, по разговору с вашими специалистами.
Не входит
Реклама на квиз, обработка заявок, расчётный калькулятор с формулами. Последний это работа разработчика, и мы скажем об этом сразу, а не выдадим квиз за калькулятор.
Цены
Публичных цен на эту услугу у агентств CRM-маркетинга нет, поэтому вилка построена от трудоёмкости, а не от рынка.
Потому что чем длиннее квиз, тем больше людей его бросает, и отчёт по шагам показывает это уже на второй неделе. Мы берём только те вопросы, ответы на которые меняют предложение, остальные выбрасываем.
Что нужно от нас для старта?
Разговор с менеджером или запись звонка: что он спрашивает в первые две минуты и какие ответы влияют на предложение. Это и есть материал для квиза. Для лид-магнита ещё разговор со специалистом, чью фактуру мы положим в материал.
Текст лид-магнита пишем мы?
Нет, пишем мы, и это входит в цену. Мы не просим прислать готовый текст и не собираем чек-лист из чужих статей: материал делается на вашей фактуре.
Можно сделать калькулятор с расчётом цены?
Расчётный калькулятор с формулами это работа разработчика, и мы говорим об этом сразу, а не выдаём квиз за калькулятор. Предварительный расчёт по нескольким вводным квиз даёт, точную смету нет.
Правки входят в цену?
Одна правка после двух недель работы входит: обычно переписывается или убирается вопрос, на котором бросают чаще всего. Следующие правки считаются отдельно, от 10 000 рублей.
Куда попадают заявки?
В вашу CRM или на почту, связку делаем мы. Но если ответы никто не читает и заявка падает в общий ящик, деньги потрачены зря, поэтому мы спрашиваем об этом до старта.
Сколько заявок добавит квиз?
Цифру не называем: она зависит от трафика, продукта и того, насколько сложен выбор. Что мы обещаем, это заявку с ответами вместо пустого контакта и отчёт по шагам, по которому видно, где люди уходят.
Кто ведёт проект и как мы проверяем
ДмитрийОснователь РЕКАДАгентство оформлено на него.
Разбор задачи и расчёт
Вячеслав и Елена. Считают экономику и готовят договор.
Ведение проекта
Илья. Держит сроки, задачи и связь с клиентом по ходу работы.
