Цепочка писем по числу возражений, а не по числу писем
Пишем прогревающие цепочки писем. Сначала разговор с вашими продавцами: что спрашивают, что мешает решиться. Потом тексты.
Семь писем не лучше четырёх
Когда цепочку продают по объёму, её и пишут по объёму: четвёртое письмо повторяет второе, шестое пересказывает сайт, седьмое существует, потому что было обещано семь.
Мы начинаем с другого вопроса: что мешает человеку сказать да. У одних это цена, у других сроки, у третьих непонятно, чем вы отличаетесь от соседа. Сколько таких возражений, столько и писем.
Список возражений берётся не из головы, а из разговора с теми, кто продаёт: они слышат их каждый день и обычно могут назвать четыре главных без подготовки.
Кому подходит
Таблица шире экрана, листайте вбок
Сегмент
Ситуация
Что получает
Продажи компаниям с долгим циклом
Решение принимают месяцами
Регулярные касания без менеджера
Дорогие услуги
Выбирают долго и сравнивают
Аргументы по порядку
Компания с бесплатным материалом за контакт
Материал скачали, дальше тишина
Продолжение после скачивания
Обучение и подписка
Нужно объяснить ценность до оплаты
Последовательное объяснение
Когда цепочка не нужна
Когда покупают в день обращения
Если решение принимают за час, прогревать нечего, нужен быстрый ответ менеджера.
Когда контактов меньше двадцати в месяц
Продавец обойдёт их лично и сделает это лучше.
Когда нечего рассказать
Цепочка требует фактуры: как устроена работа, что происходит после оплаты, чем вы отличаетесь. Если этого нет, сначала надо это сформулировать, и это другая работа.
Как устроена цепочка
Это типовая схема, не обязательная. Интервалы и состав зависят от того, сколько длится выбор в вашей нише.
Важнее состава правила выхода: как только человек ответил, записался или купил, цепочка останавливается. Письмо «почему вы до сих пор не решились» тому, кто вчера оплатил счёт, стоит дороже, чем вся цепочка.
Таблица шире экрана, листайте вбок
Письмо
Задача
Когда уходит
Первое
Дать обещанное и объяснить, что будет дальше
Сразу
Второе
Снять главное возражение
Через 2–3 дня
Третье
Показать, как это устроено у вас
Через неделю
Четвёртое
Снять второе возражение
Через две недели
Последнее
Предложить разговор
Через три недели
Что входит в цену
Разбор возражений
Разговор с менеджерами и с руководителем продаж, сведение в список.
Схема
Сколько писем, с какими интервалами, что происходит после каждого действия.
Тексты
Все письма, включая тему и первую строку.
Настройка
В вашей платформе, с проверкой на тестовых данных до запуска.
Разбор через месяц
Отчёт по каждому письму, переписываем худшее. Одна такая правка входит в цену.
Не входит: лицензия платформы, регулярная рассылка по базе, обработка ответов.
Сколько стоит
Для сравнения: ведение почтовых рассылок, куда цепочки обычно входят вместе со всем остальным, стоит на рынке от 60 000 ₽ в месяц у одного агентства и от 125 000 ₽ в месяц у другого. Данные на 11 сентября 2026 года.
