Мониторинг упоминаний и попытка убрать материал, без обещаний результата
Сначала разбор: скажем, есть ли основание для удаления, до оплаты работы.
Решение об удалении принимает площадка или суд, а не подрядчик. Поэтому мы начинаем с разбора и говорим, есть ли шансы, до того как возьмём деньги за работу.
Отчёт
сводка раз в день или раз в неделю
Гарантию даёт тот, кто не принимает решение
Убрать материал может: площадка по своим правилам, автор по своей воле, суд по решению. Подрядчик не входит в этот список.
Значит, гарантия удаления держится на одном из двух:
Вариант
Что за ним стоит
Гарантия без оговорок
Обещание, ничем не подкреплённое
Гарантия с любым результатом
Методы, за которые отвечает заказчик
Мы предлагаем третье: платный разбор за 15 000 ₽, после которого вы знаете, за что платите дальше. Формулировки в разборе простые, без процентов и вероятностей: основание есть и площадка обычно реагирует; основание спорное, попробовать можно; основания нет, убирать бессмысленно.
Если написано то, чего не было, у площадок есть процедура. Нужны доказательства с вашей стороны. Правовое основание здесь статья 152 Гражданского кодекса: она защищает деловую репутацию от сведений, которые не соответствуют действительности. Оценочное суждение под неё не подпадает, и это принципиальная разница: «привезли на три дня позже» можно опровергнуть накладной, «отвратительный сервис» опровергнуть нельзя.
Персональные данные
Публикация телефонов, адресов, паспортных данных сотрудников или клиентов нарушает 152-ФЗ, и площадки реагируют на это быстрее всего: здесь у них собственный риск.
Нарушение правил площадки
Оскорбления, реклама конкурента под видом отзыва, дубли одного и того же текста.
Отзыв о несостоявшейся сделке
Часть площадок удаляет отзывы от тех, кто не был клиентом, если это доказуемо.
Договорённость с автором
Иногда самый быстрый путь: человек написал в эмоциях, вопрос решён, он готов убрать сам. Мы не платим за такое удаление и не советуем это делать.
Чего не бывает
Правдивая негативная оценка удалению не подлежит нигде. Это не правовая лазейка, это устройство площадок.
Срок задаёт способ обращения
Мы называем срок по способу, а не по площадке, потому что на одной и той же площадке жалоба на мат уходит за день, а спор о недостоверности идёт неделями.
Судебный путь мы не ведём: это работа юриста. Мы говорим, есть ли для него основание, и собираем фактуру.
Таблица шире экрана, листайте вбок
Способ
Срок
От чего зависит
Жалоба на нарушение правил площадки
от 1 до 5 рабочих дней
Скорость модерации
Обращение с доказательствами недостоверности
от 1 до 3 недель
Качество доказательств
Жалоба на публикацию персональных данных
от 1 до 7 дней
Обычно самый быстрый путь
Договорённость с автором
от нескольких дней до нескольких недель
Готовность человека к разговору
Судебный порядок по статье 152 ГК
от четырёх месяцев
Загруженность суда, экспертиза
Мониторинг
Отслеживаем название компании, бренды, фамилии руководителей и типичные искажения написания.
Сводка приходит по согласованному расписанию, а при всплеске отдельным уведомлением в тот же день. Всплеск это не абстракция: резкий рост упоминаний за короткое время обычно означает, что что-то произошло, и узнать об этом лучше сразу.
Источник
Что ловим
Площадки отзывов
Новые отзывы и оценки
Карты
Отзывы по каждой точке
Соцсети
Упоминания и комментарии
Телеграм
Посты и обсуждения в каналах
Форумы и профильные сообщества
Ветки с обсуждением
СМИ
Публикации
Поиск
Новые страницы по вашим запросам
Как проходит работа
Мониторинг. Настройка за 3–5 дней, дальше сводки по согласованному расписанию.
Удаление идёт по шагам:
1
Разбор материала, 2–3 дня
Что именно нарушено и есть ли основание.
2
Честная оценка шансов
Мы называем её до оплаты работы по случаю.
3
Обращение по правилам площадки
4
Если не сработало, следующий путь
Автор, площадка выше, юридические основания.
5
Отчёт
Включая вариант «убрать не удалось» с объяснением почему.
Что входит в работу и что не входит
Входит в цену: мониторинг
Настройка отслеживания по названию компании, брендам, фамилиям руководителей
Стоимость разбора засчитывается в работу по случаю, если берёмся.
Для сравнения по рынку: удаление негатива от 50 000 ₽ (агентство А), отработка негатива от 250 000 ₽ в месяц (агентство Б), антикризисный PR от 150 000 ₽ в месяц (агентство Б). Это цены других агентств на 11 сентября 2026 года, названия не приводим.
Что
Цена
Разбор одного материала с оценкой шансов
15 000 ₽
Работа по одному случаю
от 40 000 ₽
Мониторинг, еженедельная сводка
от 20 000 ₽ в месяц
Мониторинг, ежедневная сводка и уведомления о всплесках
Вы получаете отчёт с тем, что было сделано и почему не вышло. Дальше обсуждаем вытеснение негатива из поисковой выдачи, и это честнее, чем вторая попытка тем же способом.
Вы работаете с судом?
Мы готовим материалы: фиксацию публикации, подборку доказательств, описание нарушения. Иск подаёт ваш юрист. Если юриста нет, скажем, какого профиля искать.
Можно ли только мониторинг?
Да, это отдельная услуга. Многие берут только её.
Что считается всплеском?
Резкий рост числа упоминаний за короткое время относительно вашего обычного фона. Порог настраивается под компанию на первой неделе.
Кто ведёт проект и как мы проверяем
ДмитрийОснователь РЕКАДАгентство оформлено на него.
Разбор задачи и расчёт
Вячеслав и Елена. Считают экономику и готовят договор.
Ведение проекта
Илья. Держит сроки, задачи и связь с клиентом по ходу работы.
