Две сессии с разрывом в неделю и час для руководителя.
Настроенная система и работающая система различаются. Между ними стоят люди, которым нужно поменять привычку, а привычка не меняется от одной презентации.
На первой сессии люди не знают, чего не понимают
Как выглядит обычное обучение
Перед запуском собирают отдел продаж, показывают систему, рассказывают про кнопки, спрашивают «вопросы есть?». Вопросов нет: система пустая, сделок в ней нет, работать в ней ещё не пробовали.
Когда вопросы появляются
На пятый день. Менеджер сидит перед карточкой и не понимает, чем этап «в переговорах» отличается от этапа «в работе». Спросить некого, обучение было неделю назад. Он выбирает наугад, а на следующей сделке решает не связываться.
Чем это кончается
Через месяц руководитель видит, что половина сделок висит на одном этапе, и делает вывод, что система плохая.
Поэтому мы делим обучение на две части
Первая перед запуском: как устроено и почему. Вторая через неделю реальной работы: разбираем конкретные сделки, которые завели ваши менеджеры, и конкретные затруднения, с которыми они столкнулись. Вторая сессия короче первой и полезнее её.
Кому не подойдёт
Система настроена плохо
Тогда обучение не поможет: нельзя научить удобно пользоваться неудобным. Сначала аудит.
Руководитель не пользуется отчётами
Если данные из системы не влияют на решения, менеджеры это поймут за месяц и перестанут заполнять. Обучение этого не изменит.
Один сотрудник
Обучение для одного человека это консультация на час, и стоить она должна соответственно.
Ожидание, что после обучения все станут дисциплинированными
Обучение убирает непонимание, но не заменяет управленческое решение о том, что сделка вне системы не считается.
Что входит
Сессия для менеджеров, 1,5–2 часа
Как устроена воронка и почему именно так. Что писать в полях и зачем эти данные нужны. Как двигать сделки. Как ставить задачи себе и коллегам. Что делать в спорных ситуациях.
Неделя работы
Менеджеры работают, мы собираем вопросы. Обычно приходят через руководителя или в общий чат.
Вторая сессия, 1–1,5 часа
Разбор реальных сделок: вот эта заведена правильно, а вот здесь видно, что этап пропущен, и вот почему это потом мешает.
Час для руководителя
Какие отчёты есть, что каждый из них показывает, где искать узкое место воронки, как заметить сделку, которая встала.
Инструкции по ролям
Письменно, коротко, с картинками. Отдельно для менеджера, для руководителя, для того, кто заводит заявки.
Проверка усвоения
Несколько типовых ситуаций, которые нужно разобрать в системе. Не экзамен, а способ увидеть, что осталось непонятным.
Инструкции, которые останутся
Зачем
Через полгода в компании появится новый менеджер. Учить его будут старые сотрудники вместе со всеми обходными путями, которые они придумали. Письменная инструкция позволяет этого избежать.
Что это за документ
Описывает не систему вообще, а вашу: вашу воронку, ваши поля, ваши правила. Читается за двадцать минут и отвечает на вопросы, которые задают все новички.
Кто её ведёт
Инструкции остаются в вашей компании и обновляются вами. Если в системе что-то изменится, мы скажем, какие пункты поправить, но править их можете вы сами: это обычный документ, а не наша закрытая разработка.
Сколько стоит
от 20 000 ₽
Две сессии для менеджеров, час для руководителя, инструкции по ролям.
Если внедряем мы
Обучение входит в цену внедрения от 60 000 ₽ и отдельно не оплачивается.
От чего зависит цена
число людей
очно или удалённо
сколько ролей нужно описать
насколько сложно настроена система
Рынок для сравнения
Собрано 11 сентября 2026 года: обучение amoCRM от 15 000 ₽, обучение до 10 человек внутри пакета настройки от 15 000 ₽, обучение в составе внедрения от 23 000 ₽. Отдельной услуги обучения на рынке почти нет: везде это довесок.
Что не входит
лицензия CRM, оплачивается вендору напрямую
настройка и доработка системы
перенос базы
поездка в другой город, если обучение очное: дорога и проживание считаются отдельно
И так и так. Удалённо дешевле и обычно достаточно: система на экране, разбор сделок идёт так же. Очно имеет смысл при большом отделе или когда часть людей плохо ладит с компьютером.
Сколько человек можно учить за раз?
До десяти в одной группе. Больше плохо: не успеваем ответить всем, и половина отключается.
Нужно ли останавливать работу на время обучения?
Нет. Сессия занимает два часа, обычно её ставят на начало или конец дня.
Что если после обучения всё равно не пользуются?
Разбираемся почему. Обычно причина в настройках, в числе обязательных полей или в том, что руководитель не требует вести сделки в системе. Это уже не обучение, это аудит.
Вы учите Битрикс24 и amoCRM?
Да, и учим именно вашей настройке, а не системе вообще. Общие курсы есть бесплатно у вендоров, и они не отвечают на вопрос, как работать в вашей воронке.
Записываете ли сессии?
Да, запись остаётся у вас вместе с инструкциями.
Кто ведёт проект и как мы проверяем
ДмитрийОснователь РЕКАДАгентство оформлено на него.
Разбор задачи и расчёт
Вячеслав и Елена. Считают экономику и готовят договор.
Ведение проекта
Илья. Держит сроки, задачи и связь с клиентом по ходу работы.
