Цена не вырастет вдвое в договоре: показываем схему воронки до начала настройки.
Сначала разбираем, как сделка проходит у вас от заявки до оплаты, потом собираем Битрикс24 или amoCRM под этот путь. В обратном порядке получается интерфейс, которым никто не пользуется.
Почему внедрение CRM проваливается
Четыре причины, и ни одна из них не техническая.
Воронка придумана, а не описана
Интегратор взял типовую схему из семи этапов, а в компании реально три. Менеджеры перетаскивают сделки формально, данные бессмысленны.
Обязательных полей слишком много
Менеджер тратит на заполнение карточки десять минут и начинает вносить данные задним числом или не вносить вовсе.
Обучение было одной встречей
Показали, где кнопки. Вопросы появились через неделю, спросить некого.
Руководитель не смотрит отчёты
Если данные из системы не используются для решений, заполнять её незачем, и это быстро понимают все.
Мы закрываем первые три составом работы. Четвёртую закрыть можем только вместе с вами: если отчёты не нужны, честнее не внедрять.
Кому не подойдёт
Один человек в продажах
CRM для одного это ежедневник с лишними кнопками. Достаточно бесплатного тарифа и получаса настройки, которую вы сделаете сами.
Нет входящего потока заявок
CRM упорядочивает поток, а не создаёт его. Сначала трафик.
Руководитель не собирается смотреть отчёты
Тогда система не проживёт и трёх месяцев.
Нужна система, которая сама продаст
Такой нет. CRM показывает, где теряются сделки, а закрывают их люди.
Что входит в работу
Разбор процесса продаж
Интервью с руководителем и парой менеджеров: как приходит заявка, кто её берёт, какие бывают этапы, где чаще всего всё останавливается.
Схема воронки на согласование
Показываем, как будет устроено, до того как начнём настраивать. Это точка, где дешевле всего передумать.
Настройка
Воронка, этапы, обязательные поля, права по ролям, автоматические задачи, напоминания.
Подключение каналов
Почта, телефония, формы с сайта, мессенджеры. Чтобы заявка попадала в систему сама, а не переносилась руками.
Перенос базы
Клиенты и активные сделки из таблиц, старой системы или почты.
Отчёты
Те, которые нужны руководителю для решений, а не те, которые есть в системе по умолчанию.
Обучение в две сессии
Первая перед запуском, вторая через неделю реальной работы, когда появились настоящие вопросы.
Инструкции по ролям
Письменно, чтобы новый менеджер разобрался без нас.
Месяц сопровождения
Правки по ходу работы.
Переносим базу
Битрикс24 или amoCRM
Коротко и без религиозных войн.
amoCRM
Проще, быстрее запускается, заточена под продажи и почти ничего кроме них не умеет. Подходит отделу продаж до двадцати человек с понятным циклом сделки.
Битрикс24
Система для всей компании: продажи, задачи, документы, общение, склад. Умеет больше, настраивается дольше, требует больше дисциплины. Подходит, когда нужны не только продажи.
Выбор зависит от того, что вы хотите закрыть. Если нужны только продажи, вторая система окажется избыточной, и половина её функций будет мешать.
Тарифы Битрикс24
Таблица шире экрана, листайте вбок
Тариф
Цена в месяц
Пользователей
Базовый
2 490 ₽
5
Стандартный
6 990 ₽
50
Профессиональный
13 990 ₽
100
Бесплатный
бесплатно
Без ограничения по числу людей
Официальный прайс Битрикс24 на 11 сентября 2026 года, в тот же день замерены остальные цены на странице. Небольшой компании бесплатного тарифа часто достаточно.
Сколько стоит
Интеграция с 1С: от 50 000 ₽ отдельно
Рынок даёт вилку от 50 000 до 800 000 ₽, и она честная: выгрузка номенклатуры раз в сутки и двусторонний обмен заказами с резервированием остатков это разные задачи.
Лицензия оплачивается поставщику напрямую
Не через нас. Мы подбираем тариф и говорим, когда хватает бесплатного.
Что влияет на цену
число воронок
число пользователей
объём переносимой базы
нужны ли интеграции с 1С или складом
сколько людей учить
Рынок для сравнения: внедрение amoCRM от 23 000 до 350 000 ₽, внедрение Битрикс24 от 38 000 ₽, комплексное внедрение от 150 000 ₽.
Из чего складывается цена: считаем по чужому прайсу
Большинство интеграторов пишут цену «от» и ведут на форму. Один публикует пакетный прайс целиком, и по нему видно, как складывается настоящая сумма. Цены другого интегратора, не наши.
Пакет
Цена
Аналитика: интервью и схема автоматизации
от 18 000 ₽
Начало работы: настройка портала, обучение до 10 человек
от 15 000 ₽
Связь с клиентами: почта, телефония, открытые линии, формы
от 48 000 ₽
Бизнес-процессы
от 51 000 ₽
CRM: Старт: поля, реквизиты, импорт до 10 тыс. записей
от 63 000 ₽
CRM: Стандарт: маркетинг, интеграция с 1С-Битрикс, роботы
от 123 000 ₽
Минимум, чтобы отдел продаж работал в системе
«Аналитика» и «CRM: Старт»: 81 000 ₽.
С телефонией и почтой
129 000 ₽
Рекламное «внедрение от» из строки рынка выше
Тоже правда: столько стоит самый дешёвый пакет. Отдел продаж в нём не работает.
Мы называем цену работающего минимума и говорим, что в него входит, до договора.
Схема воронки согласуется до настройки
Частые вопросы
Сколько занимает внедрение?
Три или четыре недели от интервью до запуска. Быстрее можно только пропустив разбор процесса, а это главная часть.
Можно ли перенести базу из таблиц?
Да, это обычная часть работы. Из таблиц, из старой CRM, из почты. Сложность зависит от того, в каком состоянии данные.
Что если менеджеры откажутся пользоваться?
Это самый частый провал, и предотвращается он двумя вещами: минимумом обязательных полей и тем, что руководитель принимает решения по данным из системы. Если сделка не в CRM, её как бы нет.
Нужно ли покупать лицензию сразу?
Нет. Начать можно на бесплатном тарифе и перейти на платный, когда упрётесь в ограничения. Мы скажем, когда это произойдёт.
Что после запуска?
Месяц сопровождения входит в цену. Дальше по желанию: пакет часов поддержки или ничего, если система работает и вопросов нет.
Делаете ли доработки под нашу специфику?
Да, но сначала проверяем, нельзя ли решить задачу штатными средствами. Доработка это код, который придётся поддерживать при каждом обновлении системы.
Работаете с коробочной версией?
Да. Установка коробочного Битрикс24 на рынке стоит от 21 000 ₽ отдельно от внедрения, плюс нужен сервер.
Кто ведёт проект и как мы проверяем
ДмитрийОснователь РЕКАДАгентство оформлено на него.
Разбор задачи и расчёт
Вячеслав и Елена. Считают экономику и готовят договор.
Ведение проекта
Илья. Держит сроки, задачи и связь с клиентом по ходу работы.
Расскажите, как сейчас приходит заявка и что с ней происходит дальше. Из этого разговора обычно сразу видно, нужна ли вам полноценная система, хватит ли бесплатного тарифа или проблема вообще не в CRM.
