Построение отдела маркетинга внутри компании
Процессы, найм, обучение и отчётность внутри вашей компании.
Тридцатикратный разрыв цен внутри одного названия
Открытые цены на 11 сентября 2026 года.
Посмотрите на две последние строки. В одной прослушивают пять звонков, в другой тридцать. Это и есть вся разница, и она честно опубликована.
Мы берём объём ближе к полному аудиту и ставим цену ближе к экспрессу. Цифры пишем в договор, чтобы это можно было проверить.
| Что продают | Цена | Заявленная глубина |
|---|---|---|
| Аудит на фриланс-бирже, Пермь | от 2 680 ₽ | не описана |
| Аудит на бирже, Москва | от 4 870 ₽ | не описана |
| Экспресс-аудит консалтинга | 80 000 ₽ | 5 направлений, 5 звонков, встреча 30 минут |
| Экспресс-аудит другого консалтинга | 98 800 ₽ | полтора рабочих дня, интервью сотрудников |
| Полный аудит | от 180 000 ₽ | 15 направлений, 20-30 звонков, 10-15 сделок, отчёт 40-80 страниц |
Что это за услуга
Мы берём фактический материал: записи разговоров, переписку, карточки сделок в CRM, отчёты. Проходим воронку от заявки до оплаты и ищем места, где сделки останавливаются. Каждое найденное место объясняем: это привычка конкретного человека, отсутствие правила или ошибка в настройке системы.
Какие задачи решает
Находит потери, которые не видны изнутри
Руководитель отдела слушает те же звонки годами и перестаёт замечать закономерности.
Разделяет проблемы людей и проблемы процесса
Половина того, что выглядит как лень менеджера, оказывается отсутствием правила.
Даёт основание для решений по людям
Оценка менеджера по записям аргументированнее, чем по ощущению.
Кому подходит
Отделам от трёх менеджеров: на меньшем числе людей закономерности не отделить от особенностей характера. Компаниям с CRM, где сделки хоть как-то ведутся. Бизнесу, где заявок хватает, а конверсия падает.
Когда пора обращаться, восемь ситуаций
- Заявок столько же, сделок меньше.
- Один менеджер продаёт втрое больше остальных, и никто не понимает почему.
- Клиенты жалуются, что им не перезвонили.
- Сделки висят в одной стадии месяцами.
- Руководитель отдела говорит, что виноват маркетинг, маркетинг говорит, что продажи.
- Скрипты написаны, но по ним никто не работает.
- Планы не выполняются третий квартал подряд.
- Готовитесь расширять отдел и хотите понять, что тиражируете.
Что клиент получает
Отчёт с находками по приоритету: где теряется, почему, что делать, сколько это займёт. Расчёт воронки по стадиям с указанием, где падение больше всего. Оценку каждого менеджера по одинаковым критериям на основе записей. Список из трёх изменений, с которых начать. Двухчасовой разбор отчёта с вами и руководителем отдела.
Что входит
| Этап | Что делаем | Материал |
|---|---|---|
| Данные | выгрузка из CRM, отчёты, доступ к записям | за 3-6 месяцев |
| Воронка | считаем конверсию по стадиям, ищем провалы | все сделки периода |
| Звонки | слушаем и размечаем по одинаковым критериям | 20 разговоров |
| Сделки | разбираем историю целиком, включая переписку | 15 сделок |
| Скорость | считаем время до первого контакта по каждой заявке | все заявки периода |
| Процессы | смотрим, что описано, что делается по памяти | регламенты, если есть |
| Отчёт и разбор | находки, приоритеты, встреча |
Как проходит
Полчаса на постановку: что беспокоит, какие сделки считать типичными. Дальше работа с материалом без вашего участия, примерно неделя. Потом встреча, где мы слушаем три звонка вместе с руководителем отдела: это самая полезная часть, потому что находки становятся видны без объяснений. После неё отчёт.
Сроки
Две недели при базовом объёме. Три недели, если звонков сорок и сделок тридцать. Быстрее двух недель можно только сокращая материал, и мы скажем, что именно выпадет.
Стоимость
Что не входит: внедрение изменений, написание скриптов, обучение менеджеров, настройка CRM. Всё это соседние услуги, и мы скажем, какие из них нужны.
| Что | Цена | Объём | Срок |
|---|---|---|---|
| Базовый аудит | от 70 000 ₽ | 20 звонков, 15 сделок | 2 недели |
| Расширенный | от 130 000 ₽ | 40 звонков, 30 сделок, оценка каждого менеджера | 3 недели |
| Отдельное направление | от 35 000 ₽ | одна тема, например скорость реакции на заявки | 1 неделя |
| Повторный аудит через квартал | половина стоимости | тот же объём | 2 недели |
Когда аудит не нужен
Если в отделе один менеджер, дешевле послушать его звонки самому: закономерности не с чем сравнивать. Если записей разговоров нет, сначала включите запись и накопите месяц, иначе аудит будет основан на пересказах. Если заявок мало, проблема не в продажах, и начинать надо с маркетинга.
Почему мы
Количество прослушанных звонков и разобранных сделок фиксируется в договоре, и работа сдаётся с их перечнем.
Вопросы и ответы
Менеджеры узнают, что их слушают?
Это ваше решение. Мы рекомендуем говорить прямо: скрытая проверка портит отношения в отделе сильнее, чем находки.
Что если записей мало?
Разберём то, что есть, и честно напишем в отчёте, что выборка неполная. Одновременно скажем, как настроить запись, чтобы к следующему разу материал был.
Вы будете увольнять наших людей?
Нет, кадровые решения ваши. Мы даём оценку по одинаковым критериям и показываем, на чём она основана.
Чем это отличается от аудита CRM?
Аудит CRM смотрит на систему: поля, стадии, автоматизацию. Здесь мы смотрим на работу людей, а система это одна из семи проверяемых тем.
Что если найдёте проблему в маркетинге?
Напишем об этом. Часть находок в продажах всегда оказывается следствием качества заявок, и молчать об этом бессмысленно.
Есть ли гарантия роста продаж после аудита?
Нет, и никто честно не может её дать. Аудит показывает, где теряется. Закрывают потери люди, которые работают в отделе.
Начнём с трёх звонков
Пришлите три любые записи разговоров и выгрузку сделок за месяц. По ним будет видно, нужен ли базовый объём или расширенный.
Обсудить задачу
Или сразу: +7 900 088 35 57, start@rekad.ru
Что ещё делаем в разделе «Отделы маркетинга и продаж»
Стратегический консалтинг и digital-стратегия
Расчёт стоимости заявки по каналам, план с исполнителями и сроками, объём работы в часах назван до договора.
Отдел продаж: построение и обучение
Строим отдел с нуля или перестраиваем существующий.