Построение отдела маркетинга внутри компании
Процессы, найм, обучение и отчётность внутри вашей компании.
Отделы маркетинга и продаж
Регламент, по которому работает новый человек без подсказок
комплект от 60 000 ₽, внедрение от 40 000 ₽ в месяц
Внедрение стоит дороже написания, и рынок этого не скрывает
Сводные цены с площадки подбора экспертов, 11 сентября 2026 года.
Написание документа стоит меньше, чем его внедрение. Это значит, что сложность не в тексте, а в том, чтобы люди начали по нему работать.
Отсюда наше правило: мы не берём заказ только на написание, если в компании больше десяти человек. Документ без внедрения в такой компании ложится в папку, и через полгода к нему возвращаются с тем же вопросом.
| Работа | У частного эксперта | У компании |
|---|---|---|
| Аудит текущих регламентов | до 10 000 ₽ | до 20 000 ₽ |
| Разработка и тестирование регламента | 15 000‑100 000 ₽ | от 50 000 ₽ |
| Внедрение регламента | 30 000‑120 000 ₽ | от 60 000 ₽ |
| Всё под ключ | от 60 000 ₽ | от 100 000 ₽ |
Что это за услуга
Мы разбираем, как работа делается сейчас: смотрим переписку, задачи, записи разговоров, разговариваем с исполнителями. Из этого собираем описание: кто что делает, в какой момент, что считается сделанным. Дальше выбираем форму. Иногда это чек-лист на десять пунктов, иногда схема на одну страницу, иногда короткий текст. Том на сто страниц редко бывает правильным ответом.
Какие задачи решает
Сокращает срок ввода нового сотрудника
Вместо месяца вопросов человек берёт документ и делает.
Убирает споры о том, кто виноват
Когда шаг описан, разбирать инцидент становится не о чем.
Делает компанию менее зависимой от конкретных людей
Уход руководителя перестаёт означать потерю знаний.
Кому подходит
Компаниям, где растёт штат и каждый новый человек учится, наблюдая за соседом. Бизнесу с несколькими подразделениями, где на стыке постоянно теряются задачи. Компаниям, где собственник хочет выйти из операционки и не может, потому что все вопросы идут к нему.
Когда пора обращаться, семь ситуаций
- Новый сотрудник выходит на нормальную работу только через два месяца.
- Одну и ту же ошибку повторяют разные люди.
- Задачи теряются на стыке отделов, и никто не виноват.
- Собственник отвечает на вопросы, которые давно должны решаться без него.
- Регламенты написаны, но их никто не открывает.
- Планируете открывать филиал или второе направление.
- Готовите компанию к продаже или привлечению инвестора, и процессы надо описать.
Что клиент получает
Карту процессов: что вообще происходит в компании и как связано между собой. Описание каждого выбранного процесса в понятной форме. Чек-листы для повторяющихся действий. Матрицу ответственности: кто решает, кто делает, кого уведомляют. План внедрения с датами и ответственными. Отчёт по итогам внедрения: что прижилось, что нет, почему.
Что входит
| Этап | Что делаем | Срок |
|---|---|---|
| Разбор текущего | наблюдаем, как работают сейчас, говорим с исполнителями | 1-2 недели |
| Карта процессов | собираем общую картину и выбираем, что описывать | 1 неделя |
| Описание | пишем в выбранной форме, согласуем с исполнителями | 2-3 недели |
| Проверка на деле | сотрудник выполняет задачу по документу, правим споткнувшееся | 1 неделя |
| Внедрение | обучаем, следим за исполнением, разбираем отклонения | от 1 месяца |
Сроки
Один процесс: две недели вместе с проверкой. Комплект на отдел: четыре по шесть недель. Внедрение идёт минимум месяц, и это не срок исполнителя, а срок привыкания людей.
Стоимость
Что не входит: доработка CRM и сервисов под новые процессы, обучение навыкам, юридическая экспертиза документов.
| Что | Цена | Срок |
|---|---|---|
| Один процесс с проверкой | от 25 000 ₽ | 2 недели |
| Комплект на отдел | от 60 000 ₽ | 4-6 недель |
| Карта процессов компании | от 80 000 ₽ | 3 недели |
| Внедрение | от 40 000 ₽ в месяц | от 1 месяца |
| Аудит существующих регламентов | от 20 000 ₽ | 1 неделя |
Когда регламенты не нужны
Если в компании меньше пяти человек и все сидят в одной комнате, регламент заменяется разговором. Если процесс меняется каждый месяц, описывать его рано: сначала он должен устояться. Если руководитель сам не собирается по ним работать, лучше не тратить деньги, потому что подчинённые копируют его, а не документ.
Почему мы
Приёмка регламента идёт через выполнение задачи новым человеком, а не через подпись руководителя.
Вопросы и ответы
У нас уже есть регламенты, они просто не работают.?
Тогда начинаем с аудита за 20 000 ₽. Часто оказывается, что переписывать надо не всё, а один-два места, из-за которых буксует остальное.
В каком виде вы отдаёте документы?
В редактируемом: текстовые файлы и схемы в формате, который открывается у вас. Чтобы вы могли править без нас.
Сколько процессов описывать?
Начинать разумно с трёх по пять самых болезненных. Описывать всё сразу дорого и почти всегда лишнее.
Кто будет следить за исполнением после вас?
Ваш руководитель. Мы описываем, как именно он это делает, и месяц ведём внедрение вместе с ним. Если следить некому, услуга не сработает.
Можно совместить с внедрением CRM?
Разумно: описанный процесс превращается в стадии и обязательные поля. См. Внедрение и доработка CRM.
Вы даёте отраслевые шаблоны?
Нет. Шаблон не учитывает, как работают именно у вас, и именно поэтому шаблонные регламенты не приживаются.
Возьмём один процесс и проверим подход
Выберите самое болезненное место. За две недели опишем его и проверим на человеке, который делает эту работу впервые.
Обсудить задачу
Или сразу: +7 900 088 35 57, start@rekad.ru
Что ещё делаем в разделе «Отделы маркетинга и продаж»
Стратегический консалтинг и digital-стратегия
Расчёт стоимости заявки по каналам, план с исполнителями и сроками, объём работы в часах назван до договора.
Разбор фактического материала, а не беседа с руководителем.