Внедрение от 60 000 ₽ с ценой, которая не вырастет вдвое в договоре. Показываем схему воронки до начала настройки.
Автоматизация и CRM
ИИ для отдела продаж: анализ звонков и автозаполнение CRM
Платный пилот на ваших данных с заранее оговорённым критерием. Не достигли, внедрение не начинаем.
Руководитель слушает два процента разговоров и по ним судит об отделе. Готовые сервисы разбирают все сто. Мы подбираем такой сервис под вашу задачу, проверяем его на ваших данных и встраиваем в работу.
Отчёт, который никуда не ведёт, читают месяц
Компания покупает сервис анализа звонков за 20 000 ₽ в месяц. Первую неделю все смотрят отчёты: вот менеджер не назвал цену, вот не отработал возражение, вот не договорился о следующем шаге. Интересно.
Через месяц отчёты открывает один человек. Через два никто.
Причина не в сервисе. Причина в том, что не было решено, что с этими отчётами делать.
Кто их читает: руководитель отдела или сам менеджер? Как часто: каждый день или раз в неделю? Что происходит, когда сервис нашёл проблему: разговор с менеджером, изменение скрипта, обучение? Влияет ли это на премию? Кто отвечает за то, чтобы это происходило?
Без ответов на эти вопросы сервис остаётся дорогой игрушкой.
Поэтому в нашу работу входит не только техническое подключение
Мы договариваемся о правилах: кто смотрит, с какой периодичностью, что делает с найденным. Записываем это и проверяем через месяц, соблюдается ли.
Это не выглядит как технологическая работа, но именно она отделяет работающее внедрение от оплаченной подписки.
Что обычно внедряют
Анализ звонков
Все разговоры расшифровываются и проверяются по вашим критериям: назвал ли менеджер цену, отработал ли возражение, договорился ли о следующем шаге, был ли вежлив. Результат в карточке сделки или в отчёте.
Автозаполнение CRM
После звонка карточка заполняется сама: о чём договорились, какой следующий шаг, какие детали упомянуты. Решает главную проблему CRM: менеджеры не любят заполнять.
Квалификация обращений
Входящие сортируются: целевое или нет, какое направление, какая срочность. Уходит в нужную воронку сразу.
Разбор документов
Данные из счетов, договоров, заявок извлекаются и попадают в систему без ручного ввода.
Помощь в подготовке ответов
Черновик ответа на типовое обращение, который менеджер правит, а не пишет с нуля.
Как устроен пилот
Качество работы ИИ-сервиса сильно зависит от специфики. На одной нише распознавание речи работает отлично, на другой путается в терминах. При плохом качестве записи звонков не работает вовсе.
Узнать это заранее нельзя, можно только проверить.
Что мы делаем в пилоте
Берём ограниченный объём ваших реальных данных: обычно две или три недели звонков. Прогоняем через выбранный сервис. Сравниваем результат с тем, что вы знаете сами: слушаем выборку звонков и проверяем, совпадает ли оценка сервиса с вашей.
Критерий успеха оговаривается до начала
Например: сервис правильно определяет наличие названной цены не реже чем в девяти случаях из десяти. Формулировка зависит от задачи, но она должна быть проверяемой.
Пилот платный
Иначе мы были бы заинтересованы в положительном результате всегда.
Если критерий не достигнут,
внедрение не начинается. Мы объясняем почему и что могло бы помочь: другой сервис, улучшение качества записи, изменение задачи.
Сколько стоит
Пилот: от 40 000 ₽
Две или три недели, засчитывается в стоимость внедрения при положительном результате.
Внедрение: от 60 000 ₽
Подключение к вашим системам, настройка критериев, вывод результата туда, где его увидят, правила использования, обучение.
Подписка на сервис: напрямую вендору
Рынок на 11 сентября 2026 года: от 5 490 ₽ в месяц за базовый функционал, 17 000‑25 000 ₽ в месяц за тарифы с автозаполнением CRM, от 30 000 ₽ в месяц за 2 000 звонков, от 100 000 ₽ в месяц за расширенные решения.
Наценки на подписку у нас нет: вы платите вендору сами. Это лишает нас интереса продвигать дорогой сервис.
Чего мы не делаем
Не разрабатываем модели
Обучение собственной модели под задачу это другая компетенция и другая цена (рынок даёт от 700 000 ₽). Мы работаем с готовыми сервисами.
Не обещаем роста продаж
Сервис показывает, что происходит в разговорах. Что с этим делать, решают люди.
Не заменяем руководителя отдела
Разбор всех звонков не отменяет управления, он даёт для него данные.
Не продвигаем один сервис
Сравниваем два или три под вашу задачу и показываем сравнение.
Кому не подойдёт
Мало звонков
При десяти разговорах в неделю руководитель послушает их сам, и это будет точнее.
Плохое качество записи
Если звонки записываются с помехами или не записываются вовсе, начинать надо с телефонии.
Нет готовности что-то менять по результатам
Если найденные проблемы никого ни к чему не обяжут, сервис не нужен.
Ожидание, что ИИ будет продавать
Не будет. Он расшифрует, классифицирует и подскажет, но разговаривает с клиентом человек.
Частые вопросы
Законно ли анализировать звонки?
Запись разговоров требует уведомления сторон, и это требование не от ИИ, а от закона о персональных данных. Если вы уже записываете звонки законно, анализ их сервисом не добавляет требований, но обработку данных надо оформить.
Куда уходят данные?
В облако сервиса. Это важный вопрос, и его надо решить до выбора: часть сервисов предлагает размещение внутри контура, часть нет. Если данные чувствительные, выбор сужается.
Что если сервис ошибается?
Ошибается, и регулярно. Поэтому критерий успеха формулируется как доля правильных срабатываний, а не как «работает». Спорные случаи должен проверять человек, и это закладывается в правила.
Сколько занимает внедрение?
Пилот две или три недели, внедрение после него одна или две.
Можно ли подключить к нашей CRM?
Обычно да. Битрикс24 и amoCRM поддерживаются большинством сервисов. Если нет, связка делается через автоматизацию.
Вы разрабатываете ИИ сами?
Нет, и говорим об этом прямо. Мы подбираем и внедряем готовые решения. Разработка модели под задачу это другая работа и другая цена.
Начните с пилота на своих звонках
Дайте две недели реальных разговоров и скажите, что вы хотите в них находить. Проверим на ваших данных и покажем результат. Если не сработает, так и скажем.
Обсудить задачу
Или сразу: +7 900 088 35 57, start@rekad.ru
Что ещё делаем в разделе «Автоматизация и CRM»
Автоматизация бизнес-процессов на n8n
Автоматизация на вашем сервере, в вашем аккаунте, с документацией. Уйдёте к другому подрядчику и заберёте всё работающим.
CRM-консалтинг и аудит существующей системы
Аудит за 25 000 ₽, в котором есть разговор с менеджерами и цена каждого исправления. Без второго это список проблем, с которым нечего делать.