Внедрение от 60 000 ₽ с ценой, которая не вырастет вдвое в договоре. Показываем схему воронки до начала настройки.
Автоматизация и CRM
Разработка чат-ботов с интеграцией в CRM
Называем ежемесячные расходы вместе с ценой разработки. Если задача решается конструктором за 5 000 ₽ в месяц, скажем и это.
Отвечать на частые вопросы умеет любой бот. Наш ещё и заводит сделку, проверяет остаток, показывает статус заказа и передаёт человеку то, с чем не справился, вместе с историей разговора.
Проект оплачивается один раз, владение каждый месяц
Посмотрите на публичные цены, собранные 11 сентября 2026 года.
| Что | Цена |
|---|---|
| Простейший шаблонный бот | 990-3 000 ₽ |
| Конструктор без кода | от 5 000 ₽ в месяц |
| FAQ-бот | от 30 000 ₽ |
| Бот для Telegram | от 150 000 ₽ |
| Простой бот под ключ | от 200 000 ₽ |
| Средний бот с CRM и 1С | 300 000‑600 000 ₽ |
| AI-чат-бот | от 700 000 ₽ |
Разброс в семьсот раз. Сравнивать эти цифры между собой бессмысленно: под одним словом разные вещи.
Но дело даже не в этом. Обратите внимание, чего в таблице почти нет: строк с ежемесячными расходами. А они есть всегда.
Хостинг: от 2 000 ₽ в месяц
Бот должен где-то работать круглосуточно.
Поддержка и обновления: 10 000‑20 000 ₽ в месяц
Мессенджеры меняют правила, ломаются интеграции, появляются новые вопросы, на которые бот не умеет отвечать.
Подписки на сервисы: от 1 000 ₽ в месяц
Если бот использует внешние сервисы.
Это 13 000‑23 000 ₽ ежемесячно поверх цены разработки. За два года владения набегает больше, чем стоил сам проект.
Мы называем эти цифры в первом же разговоре. Не потому что честнее других, а потому что клиент, узнавший о них из счёта, перестаёт верить всему остальному.
Когда бот не нужен
Признаки того, что вам хватит конструктора за 5 000 ₽ в месяц и наша работа не нужна.
- Бот только отвечает на вопросы и не должен ничего знать о клиенте.
- Не нужна связь с CRM, складом, базой заказов.
- Сценарий линейный: меню, пункт, ответ.
- Нет требований к тому, где хранятся данные переписки.
В этом случае собирайте в конструкторе. Это делается за день человеком без технического образования, и платить за это 200 000 ₽ незачем.
Наша работа начинается там, где бот должен ходить в ваши системы
Проверить остаток, показать статус заказа, завести сделку с источником, создать задачу менеджеру, найти клиента по номеру телефона. Конструкторы это либо не умеют, либо умеют так, что дешевле написать.
Передача разговора человеку
Самая недооценённая часть бота.
Бот всегда чего-то не понимает. Вопрос в том, что происходит дальше.
Плохо: бот повторяет «я вас не понял, выберите пункт меню». Клиент пишет «оператор», бот отвечает то же самое. Клиент уходит.
Хорошо: бот распознаёт, что не справляется, и передаёт разговор человеку. Менеджер видит всю переписку целиком, понимает, о чём речь, и продолжает с того места, где бот остановился, а не с «здравствуйте, чем могу помочь».
Что для этого нужно
правила передачи (после скольких непониманий, по каким словам, по каким темам сразу), интеграция с системой, где сидят менеджеры, сохранение и показ истории, уведомление о переданном разговоре.
Это примерно пятая часть работы над ботом, и её часто пропускают, потому что на демонстрации она не видна.
Что входит
Разбор реальной переписки
Берём вашу переписку с клиентами за месяц и считаем, какие вопросы повторяются. Сценарий строится по ней, а не по шаблону из интернета.
Сценарии на согласование
До разработки.
Разработка и интеграция
CRM, склад, база заказов, телефония.
Передача человеку
С правилами и историей.
Панель правки ответов
Чтобы менять формулировки самим, без обращения к нам.
Аналитика
Что спрашивают, где бот не справился, куда чаще всего уходят в тупик.
Тестирование на части обращений
до полного запуска.
Сколько стоит
Разработка: от 60 000 ₽
Бот с интеграцией в CRM, одна платформа.
Дополнительная платформа: от 30 000 ₽
Telegram, сайт, WhatsApp, VK.
Интеграция с 1С или складом: от 50 000 ₽
Рынок даёт 50 000‑150 000 ₽.
Ежемесячно: от 12 000 ₽
Хостинг от 2 000 ₽ плюс поддержка от 10 000 ₽. Поддержка нужна: мессенджеры меняют правила, появляются новые вопросы.
Что влияет на цену: число сценариев, число платформ, глубина интеграций, нужен ли ИИ в ответах.
Рынок для сравнения, собрано 11 сентября 2026 года: FAQ-бот от 30 000 ₽, бот-продавец от 90 000 ₽, бот для Telegram от 150 000 ₽, простой бот под ключ от 200 000 ₽, бот с CRM и 1С 300 000‑600 000 ₽, AI-чат-бот от 700 000 ₽.
Что не входит в цену разработки
Подписки на платформы мессенджеров и сервисы рассылок. Оплата ИИ-модели по факту использования, если бот отвечает с её помощью. Тексты и материалы сверх согласованных сценариев. Работа живого оператора в чате.
Про ИИ в боте
Бот с ИИ отвечает своими словами, а не по сценарию. Это выглядит лучше и стоит дороже: рынок даёт от 700 000 ₽ за разработку, плюс оплата за обращения к модели.
Прежде чем это заказывать, стоит решить два вопроса.
Что будет, если бот ответит неверно?
Модель может уверенно сказать неправду про вашу цену, сроки или условия. В сценарном боте такого не случается: он отвечает то, что в него записали.
Нужна ли свобода формулировок вообще?
На вопрос «когда доставите» нужен точный ответ из системы, а не красивая фраза.
Разумный вариант для большинства: сценарный бот с точными ответами плюс ИИ только там, где он безопасен, например для понимания, о чём спрашивает клиент, при выборе ветки сценария.
Разработку полноценного ИИ-бота мы сейчас не продаём: это другая компетенция, и подробнее об этом на соседней странице.
Кому не подойдёт
Мало обращений
При десяти сообщениях в день менеджер справится, и клиенту будет приятнее.
Каждое обращение уникально
Если повторяющихся вопросов нет, автоматизировать нечего.
Нет CRM
Бот сможет отвечать, но не сможет ничего делать с заявкой. Начинать надо с CRM.
Ожидание, что бот будет продавать
Он примет заявку, ответит на вопросы и не даст клиенту уйти без ответа. Продают люди.
Частые вопросы
На какой платформе делаете?
Telegram, сайт, VK, WhatsApp. Выбор зависит от того, где ваши клиенты. Начинать лучше с одной платформы, добавить вторую дешевле, чем делать сразу две наугад.
Можно ли менять ответы самим?
Да, для этого есть панель. Менять формулировки, добавлять вопросы и ответы вы сможете без нас. Менять логику и интеграции нет.
Где живут данные переписки?
На вашем сервере или на сервере, к которому у вас есть доступ. Если это важно, оговариваем до начала.
Сколько занимает разработка?
От двух недель для простого бота с интеграцией в CRM. Больше, если платформ несколько или интеграции сложные.
Что если бот перестанет работать?
Для этого и нужна поддержка. Мессенджеры регулярно меняют правила, и боты, оставленные без внимания, ломаются в среднем раз в несколько месяцев.
А если нам хватит конструктора?
Скажем об этом и объясним, что собрать. Это чаще, чем кажется.
Начните с подсчёта повторяющихся вопросов
Возьмите переписку с клиентами за месяц и посмотрите, что спрашивают чаще всего. Если верхние пять вопросов дают больше половины обращений, бот окупится. Если нет, мы скажем об этом прямо.
Обсудить задачу
Или сразу: +7 900 088 35 57, start@rekad.ru
Что ещё делаем в разделе «Автоматизация и CRM»
Автоматизация бизнес-процессов на n8n
Автоматизация на вашем сервере, в вашем аккаунте, с документацией. Уйдёте к другому подрядчику и заберёте всё работающим.
CRM-консалтинг и аудит существующей системы
Аудит за 25 000 ₽, в котором есть разговор с менеджерами и цена каждого исправления. Без второго это список проблем, с которым нечего делать.