Называем ежемесячные расходы вместе с ценой разработки. Если задача решается конструктором за 5 000 ₽ в месяц, скажем и это.
Отвечать на частые вопросы умеет любой бот. Наш ещё и заводит сделку, проверяет остаток, показывает статус заказа и передаёт человеку то, с чем не справился, вместе с историей разговора.
Когда бот не нужен
Признаки того, что вам хватит конструктора за 5 000 ₽ в месяц и наша работа не нужна.
Бот только отвечает на вопросы и не должен ничего знать о клиенте.
Не нужна связь с CRM, складом, базой заказов.
Сценарий линейный: меню, пункт, ответ.
Нет требований к тому, где хранятся данные переписки.
Что делать
Собирайте в конструкторе. Это делается за день человеком без технического образования, и платить за это 200 000 ₽ незачем.
Наша работа начинается там, где бот должен ходить в ваши системы
Проверить остаток, показать статус заказа, завести сделку с источником, создать задачу менеджеру, найти клиента по номеру телефона. Конструкторы это либо не умеют, либо умеют так, что дешевле написать.
Кому не подойдёт
Мало обращений
При десяти сообщениях в день менеджер справится, и клиенту будет приятнее.
Каждое обращение уникально
Если повторяющихся вопросов нет, автоматизировать нечего.
Нет CRM
Бот сможет отвечать, но не сможет ничего делать с заявкой. Начинать надо с CRM.
Ожидание, что бот будет продавать
Он примет заявку, ответит на вопросы и не даст клиенту уйти без ответа. Продают люди.
Что входит
Разбор реальной переписки
Берём вашу переписку с клиентами за месяц и считаем, какие вопросы повторяются. Сценарий строится по ней, а не по шаблону из интернета.
Сценарии на согласование
До разработки.
Разработка и интеграция
CRM, склад, база заказов, телефония.
Передача человеку
С правилами и историей.
Панель правки ответов
Чтобы менять формулировки самим, без обращения к нам.
Аналитика
Что спрашивают, где бот не справился, куда чаще всего уходят в тупик.
Тестирование на части обращений
до полного запуска.
Передача разговора человеку
Самая недооценённая часть бота. Бот всегда чего-то не понимает, вопрос в том, что происходит дальше.
Плохо
Бот повторяет «я вас не понял, выберите пункт меню». Клиент пишет «оператор», бот отвечает то же самое. Клиент уходит.
Хорошо
Бот распознаёт, что не справляется, и передаёт разговор человеку. Менеджер видит всю переписку и продолжает с того места, где бот остановился, а не с «здравствуйте, чем могу помочь».
Что для этого нужно
Правила передачи (после скольких непониманий, по каким словам, по каким темам сразу), интеграция с системой, где сидят менеджеры, сохранение и показ истории, уведомление о переданном разговоре.
Цена вопроса
Примерно пятая часть работы над ботом. Её часто пропускают, потому что на демонстрации она не видна.
Про ИИ в боте
Бот с ИИ отвечает своими словами, а не по сценарию. Это выглядит лучше и стоит дороже: к разработке добавляется оплата за обращения к модели. Прежде чем заказывать, стоит решить два вопроса.
Что будет, если бот ответит неверно?
Модель может уверенно сказать неправду про вашу цену, сроки или условия. В сценарном боте такого не случается: он отвечает то, что в него записали.
Нужна ли свобода формулировок вообще?
На вопрос «когда доставите» нужен точный ответ из системы, а не красивая фраза.
Разумный вариант для большинства
Сценарный бот с точными ответами плюс ИИ только там, где он безопасен, например для понимания, о чём спрашивает клиент, при выборе ветки сценария.
Если нужны ответы своими словами
Бот, который отвечает своими словами по вашим материалам, делаем в разделе «Внедрение ИИ»: чат-боты и голосовые боты с ИИ, пилот от 40 000 ₽.
Сколько стоит
Разработка
от 60 000 ₽
Бот с интеграцией в CRM, одна платформа.
Дополнительная платформа
от 30 000 ₽
Telegram, сайт, WhatsApp, VK.
Интеграция с 1С или складом
от 50 000 ₽
Рынок даёт 50 000–150 000 ₽
Ежемесячно
от 13 000 ₽
Хостинг от 2 000 ₽, поддержка от 10 000 ₽, подписки на сервисы от 1 000 ₽. Поддержка нужна: мессенджеры меняют правила, появляются новые вопросы.
От чего зависит цена
число сценариев
число платформ
глубина интеграций
нужен ли ИИ в ответах
Что не входит в цену разработки
подписки на платформы мессенджеров и сервисы рассылок
оплата ИИ-модели по факту использования, если бот отвечает с её помощью
Проект оплачивается один раз, владение каждый месяц
Посмотрите на публичные цены других исполнителей, собранные 11 сентября 2026 года. Это не наши цены.
Что
Цена
Простейший шаблонный бот
990–3 000 ₽
Конструктор без кода
от 5 000 ₽ в месяц
Бот с ответами на частые вопросы
от 30 000 ₽
Бот для Telegram
от 150 000 ₽
Простой бот под ключ
от 200 000 ₽
Средний бот с CRM и 1С
300 000–600 000 ₽
Чат-бот с ИИ
от 700 000 ₽
Разброс в семьсот раз. Сравнивать эти цифры между собой бессмысленно: под одним словом разные вещи. Но в них почти нет ежемесячных расходов, а они есть всегда.
Хостинг
от 2 000 ₽ в месяц
Бот должен где-то работать круглосуточно.
Поддержка и обновления
10 000–20 000 ₽ в месяц
Мессенджеры меняют правила, ломаются интеграции, появляются новые вопросы, на которые бот не умеет отвечать.
Подписки на сервисы
от 1 000 ₽ в месяц
Если бот использует внешние сервисы.
Итого
13 000–23 000 ₽ ежемесячно поверх цены разработки. За два года владения набегает больше, чем стоил сам проект.
Как называем цену мы
Эти цифры называем в первом же разговоре: клиент, узнавший о них из счёта, перестаёт доверять остальному.
Частые вопросы
На какой платформе делаете?
Telegram, сайт, VK, WhatsApp. Выбор зависит от того, где ваши клиенты. Начинать лучше с одной платформы, добавить вторую дешевле, чем делать сразу две наугад.
Можно ли менять ответы самим?
Да, для этого есть панель. Менять формулировки, добавлять вопросы и ответы вы сможете без нас. Менять логику и интеграции нет.
Где живут данные переписки?
На вашем сервере или на сервере, к которому у вас есть доступ. Если это важно, оговариваем до начала.
Сколько занимает разработка?
От двух недель для простого бота с интеграцией в CRM. Больше, если платформ несколько или интеграции сложные.
Что если бот перестанет работать?
Для этого и нужна поддержка. Мессенджеры регулярно меняют правила, и боты, оставленные без внимания, ломаются в среднем раз в несколько месяцев.
А если нам хватит конструктора?
Скажем об этом и объясним, что собрать. Это чаще, чем кажется.
Кто ведёт проект и как мы проверяем
ДмитрийОснователь РЕКАДАгентство оформлено на него.
Разбор задачи и расчёт
Вячеслав и Елена. Считают экономику и готовят договор.
Ведение проекта
Илья. Держит сроки, задачи и связь с клиентом по ходу работы.
Возьмите переписку с клиентами за месяц и посмотрите, что спрашивают чаще всего. Если верхние пять вопросов дают больше половины обращений, бот окупится. Если нет, мы скажем об этом прямо.
